La Gerencia de operaciones en Hard Rock

Hard Rock operaciones mundiales

Hard Rock café es una empresa con presencia mundial con 106 localizaciones en 34 países alrededor del mundo, la empresa ofrece una experiencia única en entretenimiento al ser una cadena de restaurantes y hoteles temáticos haciendo un memorable recorrido por el rock and roll dentro de sus instalaciones, así como, personal apasionado por la música y también por darle a los clientes una experiencia inolvidable.

Explican sus ejecutivos todas las decisiones que son consideradas para abrir una localización en otro país, debido que afectan tantas circunstancias por mencionar algunas, el riesgo del país, el riesgo cambiario, el riesgo social, la aceptación de su negocio, entre otras tantas, considero que las importante es lo fundamental de la localización y la diagramación de sus instalaciones, ya que en una misma instalación tienen un museo de música, un restaurante, un anfiteatro y una tienda de souvenirs, lo que hace que la diagramación de la tienda sea un arduo trabajo, ya que para que toda la experiencia pueda pasar al mismo tiempo la diagramación debe permitir este flujo eficiente de clientes, personal, staff de producción, y hacer sentir al cliente una experiencia única a nivel mundial.

Otra decisión importante es la localización de sus instalaciones y es que estas se encuentran en lugares de gran tránsito de personas y aún más importante, de turistas que buscan tener una experiencia en Hard Rock, y es por esto que a nivel mundial se encuentran en los países más visitados por turistas, como Orlando, Roma, Acapulco, que son lugares con un gran flujo de turistas al año. El negocio en si está muy bien estructurado ya que el cliente llega por tener una comida con música en vivo, por lo que está dispuesto a pagar por esto y luego de su experiencia se encuentra la tienda donde podrá comprar recuerdos lo que hace para Hard Rock una facturación aún mayor.

Una empresa mundialmente reconocida debe de crear una imagen de su producto que cumpla y exceda las expectativas de sus clientes, en Hard Rock café plantearon esto hace muchos años y es por esto que le ofrece a sus clientes productos y servicios tan diversificados pero unidos por un mismo sentimiento la pasión por la música, y es esa pasión que ha ayudado a la empresa a crear servicios que le den al cliente una experiencia inolvidable en el lugar adecuado gracias a su gran trabajo en elegir localizaciones y diagramaciones que les ayuden a cumplir estas metas.

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