La Motivación En El Lugar De Trabajo

La Motivación en el Lugar de Trabajo

Caso Introductorio: Como Starbucks Motiva a sus Empleados

Starbucks está considerada como una de las cien mejores compañías en las que se puede trabajar en el mundo, desde ya esto motiva al trabajador. Starbucks ofrece un gran ambiente de trabajo y trata a cada uno de ellos con respeto y dignidad. Ofrece una mezcla especial de prestaciones para los empleados que se enfoca en los aspectos físicos, mentales, emocionales y creativos de cada personal. Creó una cultura comprometida y una relación de largo plazo. Starbucks proporciona una atmosfera que alienta el respeto y aprecia las contribuciones que la gente hace cada día.

I - El Proceso Motivacional Básico:

¿Qué es lo que se requiere para motivar a la gente a trabajar?

1) Satisfacer las necesidades humanas básicas.

2) Diseñar puestos que motiven a la gente.

3) Intensificar la creencia de que se pueden alcanzar los premios deseados.

4) Tratar a la gente en forma equitativa.

La motivación representa las fuerzas que actúan sobre una persona o en su interior y provocan que se comporte de una forma específica, encaminada hacia las metas.

Fases Centrales del Proceso:

El desempeño de una función de nivel de capacidad y la motivación de una persona se expresa mediante la fórmula:

Desempeño = f (capacidad X motivación)

Según este principio, no se puede realizar tarea alguna con éxito a menos que la persona que debe realizarla tenga la capacidad de hacerlo.

Por lo general, los estudios de la motivación se relacionan con:

1) Lo que impulsa el comportamiento.

2) La dirección que éste sigue.

3) La forma de mantener tal comportamiento.

Fases centrales del proceso motivacional:

1) El empleado identifica las necesidades.

2) El empleado busca formas de satisfacer estas necesidades.

3) El empleado elige conductas dirigidas hacia las metas.

4) El empleado se desempeña.

5) El empleado recibe premios o castigos.

6) El empleado reevalúa las necesidades por deficiencia

Retos Motivacionales:

1) Consiste en solo es posible deducir los motivos; no se pueden ver.

2) Se encuentra en la naturaleza dinámica de las actividades.

3) Se refiere a las grandes diferencias en las motivaciones de las personas y a la energía con que cada una responde a estos estímulos.

Todos estos desafíos son aspectos donde los administradores pueden hacer algo. Como determinar lo que motiva a los empleados a usar este conocimiento para canalizar las energías de los empleados hacia el logro de las metas de la organización.

II – La Motivación de los Empleados Mediante la Satisfacción de las Necesidades Humanas

Modelo de Jerarquía de Necesidades:

Según Abraham H. Maslow el fundamento de jerarquía radica en lo siguiente:

1) Satisfacer una necesidad, se reduce su importancia, ya que emerge otra que ocupa su lugar.

2) las necesidades de las personas son muy complejas, afectando el comportamiento de las personas.

3) Se recomienda satisfacer necesidades de nivel inferior para que no alteren nuestro comportamiento.

Según Maslow las necesidades se identifican en cinco categorías:

A. Necesidades Fisiológicas: De alimento, agua, aire y vivienda.

B. Necesidades de seguridad: De estabilidad y ausencia de dolor.

C. Necesidades de Afiliación: De amistad, amor y sensación de pertenencia.

D. Necesidades de Estima: De sentimientos de logro personal, de valor propio, de reconocimiento o respeto de los demás.

E. Necesidades de Autorrealización: De satisfacción personal.

Según las necesidades de jerarquía de Maslow, señala las tres necesidades de categoría más baja tales como las Fisiológicas, de Seguridad y las Sociales; explica que a menos que no se satisfaga la persona no logrará convertirse en una persona sana, tanto en el aspecto físico como psicológico en contraste de las necesidades de estima y realización personal, las cuales denomina de crecimiento ya que contribuyen al desarrollo del ser humano.

Modelo de Motivación de Logros:

Según David McClelland, afirmo que todos tienen tres necesidades importantes las cuales son: el logro, afiliación y poder. Especificando que quienes muestran un fuerte motivo de poder realizan acciones que afectan las conductas de otros y poseen un fuerte atractivo emocional. Las personas con un fuerte motivo de logro compiten contra alguna norma de excelencia.

Características de los Altos Realizadores:

En las características de altos realizadores podemos mostrar las tres más importantes tales como son:

1) Les gusta establecer sus propias metas ya que ejercen el autocontrol sobre su conducta.

2) Evitan elegir metas muy difíciles, pero se sienten motivados por latos logros calculando donde colocarse para contar con posibilidad de ganar.

3) Se encuentran los altos realizadores quienes prefieren tareas que brinden una retroalimentación inmediata, ya que les gusta saber cuán bien van.

Incentivos Financieros:

Según los incentivos financieros, existen dudas respecto a si un plan de incentivos en realidad aumenta su desempeño, pues por lo general trabajan al máximo de su eficiencia, valorando al dinero como un poderoso símbolo a sus logros y su eficiencia.

Se muestra un ejemplo de John Schnatter, director y fundador de Papa John’s quien ha logrado resultados notables sobre su alta calidad y desempeño de sus productos, tratando que sus empleados memoricen seis valores centrales de la empresa en las que figura estar enfocados a la satisfacción del cliente y la gente es la prioridad número uno siempre.

Uso del Modelo de Motivación de McClelland:

Según el uso de motivación de McClelland recomienda el siguiente enfoque:

 Ordenar tareas para que los empleados reciban retroalimentación.

 Dar buenos ejemplos de modelos de logros.

 Modificar la imagen que los empleados tienen de sí mismos.

 orientar las aspiraciones de los empleados.

 hacer saber que los gerentes con éxito son los que tienen una motivación de poder más alta que su motivación de afiliación.

III – La motivación de los Empleados Mediante el Diseño de Desempleo

Frederick Herzberg y sus asociados adoptan un enfoque diferente para examinar lo que motiva a la gente, preguntando a las personas que era lo que les motivaba; entre esos factores un primer grupo

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