La Preparación y resolución de UN TRABAJO INDIVIDUAL.
Enviado por zuema • 27 de Febrero de 2017 • Tarea • 2.050 Palabras (9 Páginas) • 343 Visitas
Preparación y resolución de UN TRABAJO INDIVIDUAL
La resolución de un Trabajo Individual permite la adquisición de una serie de habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestión.
Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual -TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada.
Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparación y resolución del Trabajo Individual se encuentran disponibles en el “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación General.
Formato de entrega
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, deberán cumplir los siguientes requisitos formales:
- Devolver el documento en este mismo archivo Word.
- El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: TI_NombreTI_Apellido1_Apellido2.doc
Así por ejemplo el Alumno Julio Díaz García, con un TI llamado “La Gestión de las Relaciones” nombraría el fichero como: TI_GestionRelaciones_Díaz_García.doc
- Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.
- En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.
El Trabajo Individual que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuación de la empresa.
AREPSA
AREPSA es una empresa del sector del transporte que se dedica a hacer de intermediario entre varios mayoristas de productos artesanales y el cliente final. Con el auge de las ventas por Internet el negocio ha crecido de manera sustancial, y en la actualidad AREPSA tiene un total de 48 trabajadores entre transportistas, administrativos y otros cargos de oficina.
Uno de sus centros de trabajo es una oficina en un edificio inteligente en el que se emplea la tecnología punta de manera habitual. Ayer al final de la jornada instalaron un nuevo sistema de seguridad en todas las puertas de la oficina. Para explicar cómo funcionaba, se organizó una reunión informativa conducida por Iván Noriega, el Director de la empresa. Como no le gusta hablar en público, pidió a su secretaria que elaborase una presentación para que pudiera leerla y no tener que pensar qué decir, sin pararse tan siquiera a revisarla, ya que la secretaria es una persona de entera confianza.
Al llegar el momento de la reunión, Iván puso la presentación en marcha y se dedicó a mirar al monitor y leer todo lo que en él aparecía, incluyendo algunos tecnicismos cuyo significado no conocía. Uno de sus empleados le interrumpió para preguntar qué quería decir uno de esos tecnicismos, e Iván se puso más nervioso y respondió que “ya habría tiempo para hablar de eso”, ignorando la pregunta durante el resto de la sesión. Aquello sentó mal a la mayor parte de los empleados, que dejaron de atender a lo que se les decía.
Jorge Castro, uno de los trabajadores que se ha incorporado recientemente a AREPSA, tras este hecho, se ha dado cuenta de que la representación de los trabajadores no está organizada en la empresa, de manera que se ofrece para llevarlo a cabo. Con el apoyo de la dirección organiza unas elecciones en las que él mismo es elegido como Delegado de Personal.
Al poco tiempo de dicha elección, el Servicio de Prevención Ajeno de la empresa llama para reunirse con el Delegado de Prevención. En AREPSA nadie sabe quién es el Delegado, y como el Servicio de Prevención indica que debe ser uno de los Delegados de Personal, les ponen en contacto con Jorge.
PREGUNTAS DEL TUTOR
Con los datos facilitados en el Trabajo Individual, en la Web y los que necesites extraer de la Unidad de Competencia, se te solicita que des respuesta a las siguientes cuestiones:
- Desde un punto de vista comunicativo, ¿Qué problemas hubo en los distintos componentes de la comunicación de Iván Noriega? Utiliza la siguiente tabla para justificar la participación de cada componente, utilizando "No relevante" para aquéllos componentes que no están involucrados.
Elementos del Proceso Comunicativo | |
Emisor | Iván: no elabora ni supervisa el mensaje a transmitir, por lo que desconoce el mensaje y los conceptos que debe manejar. Por otra parte, no le gusta hablar en público por lo que predisposición para hacer una buena comunicación no es adecuada. |
Mensaje | Instrucciones de funcionamiento del nuevo sistema de seguridad: Contiene tecnicismos que son desconocidos tanto para el emisor como para el receptor. Está redactado por su secretaria la cual, a priori, no es una experta en el sistema instalado, por lo que el mensaje a transmitir puede ser muy inexacto. |
Código | Al emplear tecnicismos que no son conocidos por el receptor ni por el emisor, por lo que no será comprensible para todos. |
Canal | Es una presentación, entiendo que con proyección de las diapositivas. Iván se limita a leer la presentación en el monitor del ordenador sin mirar a los receptores, por lo que la interacción entre ambos es escasa, por lo que el canal de emisión del mensaje puede verse comprometido y no ser efectivo, como ha pasado al perder la atención de los receptores. |
Soporte | Documento redactado por la secretaria y proyectado en la presentación. Se debería haber distribuido un folleto informativo previo a los receptores para poder seguir con mayor facilidad la presentación. |
Ruidos | Nerviosismo de Iván durante la exposición al no dominar el contenido. Distracción de los receptores por la falta conocimiento por parte de emisor. |
Filtros | La falta de capacidad de Iván para hablar en público. Desconocimiento por parte del receptor y de emisor de ciertas palabras técnicas que hace que no se pueda superar satisfactoriamente la transmisión del mensaje y genera malestar y falta de atención. |
Receptor | Los empleados: hay parte del mensaje e información que no entienden y el emisor no sabe resolver sus dudas, por lo que no pueden seguir el hilo correctamente del mensaje y dejan de atender. |
Retroalimentación o Feedback | Durante la charla se trata de dar retroalimentación sobre las dudas generadas por los tecnicismos que aparecen en el mensaje, pero al no resolverse deja de ser eficaz la transmisión del mensaje y pierde interés para los receptores. |
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