La Problematica
Enviado por Karimelli • 6 de Mayo de 2013 • 240 Palabras (1 Páginas) • 279 Visitas
La contextualización del entorno del problema
Posted by: Stella Dominguez | on marzo 8, 2011
Esta primera etapa sigue un modelo de investigación exploratoria que se concentra en la contextualización del entorno del problema, para ello se investigan todos aquellos factores que influyen en la situación.
El primer paso es identificar los síntomas. Un síntoma se define como una percepción subjetiva de algún desorden, alteración, fenómeno, señal, indicio o cambio en la normalidad de algo que está sucediendo o que va a suceder en el futuro, y que se manifiesta en algunas ocasiones de forma visible y en otras, no tan evidente. Para identificar los síntomas, se recomienda:
◾Entablar una conversación informal con quienes tomarán las decisiones en la empresa. Como investigadores, mantener un diálogo abierto con los directivos, facilita la interiorización del problema porque estas personas entienden la situación real enfocándose en los síntomas que perciben y no en las causas. Esto se puede complementar con la información suministrada informalmente por clientes, proveedores y empleados.
◾Consultar a los expertos de la industria (o sector) que conocen aspectos macro del comportamiento del mercado. Para ello se recomienda el uso de los foros de discusión en Internet.
Este tipo de recolección de información es por lo general, obtenida sin seguir un modelo estructurado de preguntas; aunque se recomienda llevar unos cuantos temas preparados que ayuden a descubrir nueva información.
El segundo paso es examinar las fuentes de información secundaria
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