La Rebelion

METODOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

Para hablar de los métodos de solución de conflictos empezare por dar una pequeña introducción de lo que puede ser un conflicto: Un conflicto es un choque de intereses, emociones, ideas, valores o acciones entre individuos. Una vez dicho esto se puede clasificar en dos los conflictos, ya sean entre el individuo en si ó entre individuos.

Un ejemplo del primer tipo de conflicto se ve diariamente en el momento de tomar una decisión tan simple como puede ser que transporte tomar ese día ya que en ese momento ay un choque de ideas dentro del individuo. Y del segundo tipo de conflictos esta un ejemplo clásico en todo el mundo, las simples guerras que hay entre un país y otro. Los métodos de solución de conflictos son herramientas utilizadas para resolver un conflicto sin la necesidad de acudir al litigio judicial, básicamente se encuentran cuatro métodos para la solución de los conflictos que son:

1. Negociación: Es una propuesta informal y directa en la que las partes son los únicos integrantes del proceso, es decir, no hay mediadores ni abogados que representen a una de las partes. la negociación a su vez tiene dos formas para darse competitivo y por cooperativo

a. Competición: las partes resuelven el conflicto compitiendo, es decir, son contendientes. Necesariamente el conflicto tiene el siguiente desenlace: una parte pierde y la otra gana, se trata de la llamada fórmula "ganador/perdedor".

b. Cooperativo: las propias partes deciden consensualmente la solución del conflicto. La decisión no se impone por ningún tercero. A lo sumo se designa un tercero como facilitador, mediador o conciliador, que no ostenta poder de decisión.

2. Mediación: Es un proceso por el cual las partes dialogan mediante un tercero neutral quien facilita la comunicación para llegar a una solución mutuamente aceptable, este método tiene unas características especificas

a. Voluntariedad: las partes que estén en conflicto son las que deciden si quieren o no participar en la solución, deciden el momento en que se retiran o si toman o no la decisión

b. Autocomposición: las partes son los protagonistas y autores del conflicto no habrán terceros que lleguen a participar en el conflicto solamente serán ayudantes y colaboradores del proceso

c. Confidencialidad: se desarrollo en campo confidencial, por lo tanto todo el desarrollo será de la misma forma y solo el resultado será publicado en algún medio

d. Cooperación: se intenta a lo largo del proceso hacer socios a las partes en vez de que sean combatientes entre uno y otro

El mediador debe ser neutral de tal forma que no debe estar a favor de ninguno de los dos, y debe estar de oyente activo en todo momento de la mediación ya que el será el que en ultimas tendrá que decidir una solución que sea aceptable por ambos participantes sin dejar descontentos

...