La administración en pequeñas empresas comerciales y de servicio y su perspectiva

La administración en pequeñas empresas comerciales y de servicio y su perspectiva

Actualmente existen un gran número de grandes empresas, como las cadenas comerciales, en donde van desplazando poco a poco al pequeño empresario, es por eso que para mantener la supremacía, el negocio pequeño debe aprovechar esas ventajas naturales y poder administrar con efectividad.

Es importante tomar en cuenta la planeación en donde se establezcan objetivos, tomando en cuenta que tipo y giro de negocio, además crear políticas de venta para poder ofrecer un servicio adecuado a los clientes y que la imagen del negocio se proyecte. Otra parte fundamental para los pequeños negocios es que deben de contar con una adecuada organización, en donde el propietario no sea el que haga todas las cosas, además el arreglo de la tienda debe de tener una buena imagen, la cual cuente con una distribución adecuada del espacio.

Todo negocio minorista debe conocer lo que el cliente desea, con el cual es necesario llevar a cabo un control de inventarios el cual le permita conocer las existencia de mercancía para contar y saber que mercancía debo tener y que es lo que voy a requerir, además es importante tener un control de almacén. En cuanto a la dirección del negocio y más en este tipo de empresas es frecuente estar en contacto con el personal y con las instalaciones, por lo cual las relaciones con el cliente son un aspecto vital para cualquier tipo de negocio.

Existe una gran cantidad de pequeñas empresas de servicios, las cuales forman parte importante en el desarrollo del país, ha tenido un rápido crecimiento, en parte la generación de empleos como en términos absolutos, pero esto no garantiza un crecimiento en cuanto a la productividad, de acuerdo con esto es fundamental ir aplicando una administración profesional en este tipo de empresas, para crear una mejora continua, la cual necesitara a personal mas calificado que puedan aplicar la administración científica, el planear, organizar y controlar eficientemente sus operaciones. Sin embargo existe una serie de problemas en cuanto a la calidad de administración por parte de la inexperiencia y falta de capacidad del  empresario y por eso que es necesario conocer el oficio y tener experiencia en el mismo.

En cuanto a las actividades administrativas de la empresa de servicio es crear actividades de planeación para poder ofrecer un servicio rápido e eficiente y con esto poder cubrir las necesidades del cliente, si se establece una buena relación, llevando un control de los recursos de la empresa con el fin de llegar a conseguir los objetivos planeados.

La importancia de la pequeña y mediana empresa se puede medir en función del gran número de ramas que dan sustento. Existe gran interés por parte del gobierno apoyar a las empresas pequeñas y medianas por el significativo papel de desempeño en la actividad económica, esto mediante programas de apoyo integral, este apoyo se brindara a esas empresas que por sus características, retine empleos y pueden generar otros más capitales y que son de prioridad nacional, esto en el año de 1983, publicado por la secretaría de programación y presupuesto.

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