La argumentación. Desarrollo de la situación real y argumentación

TEMA: La argumentación

Desarrollo de la situación real y argumentación:

En el trabajo una situación en la que tuve que argumentar algo, es cuando le explique a un cliente del seguro que no le podíamos reparar el daño de su vehículo en agencia de la marca por el modelo del auto.

Menciona cuál fue tu argumento:

Sr Ricardo Silva el motivo por el cual se da la resolución de no reparar el daño que presenta su vehículo en agencia de la marca se basa en las condiciones generales de la póliza que tiene contratada, las cuales en la cláusula número siete, establecen que el seguro determina la forma de indemnización del bien material. En este caso no se asigna agencia de la marca para la reparación de su vehículo ya que el convenio comercial le ampara solo los últimos dos años para que pueda ingresar a reparación por parte del seguro, su vehículo es modelo 2013, por lo cual solo se puede ofrecer reparación en taller multimarca garantizando la reparación y la estética del mismo.

Identifica los pasos para la elaboración de este argumento:

• Numero de párrafos: 2

• Personajes: Sr Silva

• Se subraya: (Nombres de personajes, conceptos clave, lugares, fechas)

• Ideas principales: No se repara el vehículo en agencia solo en taller multimarca.

Reflexión y conclusión:

El realizar la actividad y revisar el tema de Argumentación ayudan a plantear de una mejor manera las ideas que queremos expresar en situaciones que se presentan día con día; analizando el argumento que di aun cliente inconforme con el servicio, me doy cuenta que es importante ser claro en las ideas que expresamos para que las personas a las que va dirigido el mensaje lo entiendan de una forma clara y no les genere alguna dudad de lo expuesto.

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