La cadena está ciertamente es uno de sus peores momentos

Delgado, Leidy

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La cadena está ciertamente es uno de sus peores momentos, además de los que enuncia la nota, podemos ver los Mc Donalds deteriorados en cuanto a infraestructura, vemos sillas deterioradas, baños en mal estado, pisos sucios.

Para que ellos den un cambio, deben ser integral la atención de sus colaboradores no es la misma de antes, no son cordiales, y a veces ni respetuosos, la calidad de sus productos ha decaído, ya no se va ahí con entusiasmo sino a veces por salir de apuro o alguna necesidad.

La experiencia no es alegre sino que las personas salen con una gran decepción, y es como una epidemia porque todas las sucursales están cada vez peor a pesar de que no sean de un mismo dueño.

Pero porque ha decaído tanto, será que sus dueños se olvidaron de complacer a los clientes y  solo piensan ahora en recibir su ganancia; pero acaso no saben que de su atención y calidad dependen sus ingresos.

Ellos pensaron que reinarían para siempre o que no tendrían competencia, no contaban que con cada pasar de los años las necesidades y las expectativas de las personas cambian y son más exigentes.

Ni siquiera son comida rápida, para entrar al autoràpido tienes que pensarlo más de una vez. Esperar más de 15 minutos para que sea entregada una orden, y lo peor cuando llegas a casa ver que está mal servida, el precio de sus productos no están acordes con su apariencia y calidad.

Todavía  no se cómo siguen caminando o más bien cojeando están  a punto de derrumbarse.

El gigante Mc Donalds le llego su Golian, verse caer de tan alto debe ser una experiencia desagradable.

Una vez me tome el tiempo de realizar la encuesta y desahogar ahí mis incomodidades y las de mis acompañantes, volvimos al mes y estaba todo igual de mal o hasta peor.

Aun con los intentos de su nueva campaña de 2015 invirtiendo en imagen de 1000 millones de dólares para conquistar a sus clientes, vemos un Mc donalds decaído y sin salida. Con más de 34.000 en 119 paises en el trimestre del 2014 registra una caída de 3.3 por ciento a nivel global.

Para sumar a su mala imagen están las campañas de comidas saludables y los contantes ataques de los misterios de la preparación de sus alimentos hicieron que las personas optaran por otra opción, unas alternativas más saludables.

Acaso creían que con la destitución del Director General vendrías días mejores, se equivocaron. Si bien las malas decisiones del mismo llevaron a perdidas el no es el único responsable de la crisis. Sabemos que si la cabeza está dañada daña todo el cuerpo, quitaron la cabeza y dejaron el cuerpo dañado; entonces que debe hacer: reinventar, innovar.

Cuales serian mis ideas:

Cambio de infraestructuras:

Hacerlas más llamativas ya esa M gigante no es tan influyente como antes, tanto el interior como exterior.

Comer en un lugar agradable es un buena experiencia, si llevas un día malo y llegas a un lugar agradable cambia el día completamente.

La experiencia visual, el tacto el aroma debe ser agradable.

Sus juegos: 

creo que ya están bastante obsoletos, deben ser más interactivos, que inviten al niño a desarrollar su imaginación y desarrollen otras áreas de sus cerebros, siempre y cuando no dejar la actividad física.

Llevar al área de juegos de los niños ya se torna aburrido.

Sus colaboradores:

 Inyectarle ese ánimo de atender con amabilidad y alegría al cliente, motivándolos, dando seminarios más efectivos, medir los resultados.

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