La diferencia entre los flujos comunicativos verticales y horizontales

1. La Comunicación Según Organigrama

Desde esta perspectiva, podemos definir a la comunicación como dos flujos o

formas de acción, verticales y horizontales, en que cada una de ellas representa una

relación diferente de cara al organigrama de la organización. Podríamos señalar que

“la diferencia entre los flujos comunicativos verticales y horizontales

radica en que, en tanto los primeros son fundamentalmente

autoritarios, los segundos, que se producen entre iguales, son más bien

de índole cooperativa”. (Kaufmann: 1993: 164).

Para lo cual, podemos señalar o inferir que la comunicación vertical vendría a

representar el poder y la coerción, siendo la horizontal la de relación de pares, lo

que significaría el compañerismo, la cohesión.

2.1.1. La Comunicación Vertical

Este tipo de comunicación necesita, para ser considerada como tal, niveles de

relación entre superiores y empleados; es la que se entiende como la más frecuente

dentro de una organización, donde se requiere de cierto nivel de interacción entre

las personas de diferente ubicación dentro de la organización. Este proceso se

realiza desde el jefe hacia los subordinados: se solicita las tareas a quienes deben

realizar las diferentes labores. Es característico por su relación como una instancia

de relación entre el jefe y el empleado. Dentro de este proceso de comunicación,

podemos señalar que se le conoce como un proceso

“de arriba-abajo, donde la comunicación del superior a los

subordinados es la más tradicional y, aun hoy, la mayoritariamente

usada en un amplio porcentaje de organizaciones. La finalidad básica

de este tipo de comunicación suele ser la de aclarar al subordinado

objetivos y tareas. También puede incluirse información sobre la

conducta individual y explicaciones sobre planes de uso permanente u

otro tipo de prácticas de la empresa”. (Díez de Castro y Redondo

López, 1996: 453)

Sobre este mismo tipo de información, los autores, Díez de Castro y Redondo,

señalan algunas dificultades que inciden a la larga en su efectividad dentro de la

...