La empresa financiera

LA EMPRESA FINANCIERA  XYZ. Nace gracias a la visión de un grupo de  personas de la ciudad  patapo - Chiclayo , situado en calle los roles mz a lote 15 , de la provincia de Chiclayo , departamento de Lambayeque pensando en mejorar las condiciones del pueblo en general, por iniciativa del Ingeniera  rosa Pérez Mendoza , la familia ochoa inició un proceso organizativo social y económico con el objetivo de remediar las necesidades familiares, mediante aportes económicos mensuales y préstamos a miembros del mismo grupo.

VALORES Y PRINCIPIOS

1. Honestidad.- empresa xyz , es una entidad que cumple con todas las Leyes y Reglamentos emitidos por los organismos de control, con los Estatutos,  reglamentos, políticas y procedimientos internos siempre respetando los Principios del Cooperativismo. Trabajando honestamente sin desperdicio de tiempo, poniendo un esfuerzo personal adiciona.
2. Transparencia.- Empresa Financiera Xyz.” mensualmente a sus socios y semestralmente a los organismos de control sobre el crecimiento económico obtenido, y sus tasas de interés están parametrizadas por las establecidas por los organismos de control, trabajar demostrando transparencia en todas sus actividades d. Innovación y mejoramiento continuo.- Es un lema permanente de la cooperativa entregar servicios financieros a la brevedad que nuestros socios lo requieran con un valor agregado de sonrisa y amabilidad, e incorporando nuevos productos y servicios para satisfacer la necesidad de los socios.

Reglas claras.- Empresa Financiera XYZ”. Existen reglamentos, políticas, procedimientos, manuales, instructivos, etc. Para conocimiento del personal, y esta manera entregar información personalizada y veraz de los productos y servicios financieros que brinda la cooperativa, además de las reuniones periódicas en la cual se comunica los logros alcanzados y las estrategias a tomar para expandir nuestros servicios.

2.2) Comprobación de las Preguntas Directrices. Al analizar la situación de la Empresa Financiera Xyz.” Y tomando en cuenta la necesidad de conocer y actuar sobre los resultados concedidos a base de todos los procesos en concordancia con proyectos de avance social institucional dentro de una planificación, se realizara una evaluación de dichas prácticas y procedimiento haciendo énfasis en el nivel de constitución de  estos enlazando con los objetivos y metas corporativos , mismos que se incluyen en la posibilidad de responder las preguntas científicas planteadas con las herramientas necesarias y oportunas acordes al tipo de investigación a ejecutarse, relacionado directamente las variables que

2.3) ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS  

1. Buena imagen Corporativa para sus  clientes.
2. Alta liquidez.
3. Cobertura amplia en la región central    del país.
4. Personal comprometido con los objetivos de la Entidad.
5. Tecnología de punta.
6. Fortalecimiento de la relación con sus clientes a través del desarrollo de nuevos.
7. productos.

DEBILIDADES  

1. Elevada morosidad.
2. Falta de segmentación de clientes.
3. Bajo nivel de cumplimiento presupuestario.
4. Incumplimiento de políticas por parte de empleados.
5. Pérdida de socios.

OPORTUNIDADES  

1. Relaciones con instituciones del exterior.
2. Líneas de crédito de organismos nacionales e internacionales.
3. Desarrollo de micro y pequeña empresa.

AMENZAS

1. Incremento de la competencia.
2. Situación económica y política del país.
3. Entidades financieras ubicadas en el mismo sector.
4. Desastres naturales.

FUENTE: empresa financiera xyz

No se han ejecutado medidas de evaluación sobre las actividades operacionales y administrativas, mediante la ejecución de una Auditoría de Gestión, lo cual impide conocer el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas planteados por la institución en términos de eficiencia, eficacia, economía. Fortalecimiento de la relación con sus clientes a través del desarrollo de nuevos     Elevada morosidad. La población que fue motivo de la presente investigación que es la “Auditoría de Gestión”, está conformada por:

a. Jefe de Agencia

b. El personal administrativo, y;

c. Los socios activos, de los cuales se tomó una muestra para la aplicación de las Encuestas. Para el desarrollo del presente trabajo se ha aplicado las siguientes técnicas: la encuesta y la entrevista las mismas que fueron aplicadas a 200 personas distribuidas de la siguiente manera; la entrevista se aplicó específicamente al Jefe de Agencia; y las encuestas se encuentran divididas en dos partes: la una que abarca a todo el personal de la cooperativa siendo estas 20 y para la otra se tomó una muestra del total de los socios activos dándonos como resultado un total de 180 socios.

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