La importancia de la comunicas ion dentro y fuera de la empresa

LA COMUNICACIÓN COMO FACTOR CLAVE EN EL ÉXITO EMPRESARIAL

La comunicación está dentro de la estructura del hombre como un dato inherente del hombre que se manifiesta por las expresiones de nuestros sentidos, x ello podemos transmitir mediante mensajes lo que pensamos y sentimos hacia otra persona que está atenta para captar las señales  y decodificar el mensaje. Partir de ello nos relacionamos socialmente, siendo la comunicación de esta manera uno de los factores más influyentes dentro de la realización humana, abriendo el camino a buscar formas de como crecer y desarrollarse en el mundo actual que está lleno de competencia, donde el dinero es fundamental para satisfacer todas las necesidades humanas. Ante ello surgen las empresas como una entidad que invierte capital y trabajo para generar actividades de diversos rangos que permitan obtener ganancias  beneficien  todo el grupo q ejerce una faena dentro de la empresa. En tal sentido la comunicación dentro de las empresas es un determinante clave para el desarrollo y el cumplimiento de los objetivos de cada empresa.

Supongamos el siguiente caso: “una empresa “DETAL” que pertenece a “x” rango ha decaído considerablemente y esta  punto de cerrar, sus egresos ya superan a los ingresos.”

Las causas que podríamos suponer son diversas como por ejemplo: conflictos internos,  deficiente atención al cliente, pésima eficiencia de producción, falta publicidad, conflictos externos, etc. Literalmente podemos ver que todas estas causas están relacionadas directamente a la comunicación, la misma que esta llevando a cabo de forma inadecuada. Ahora bien si nos centramos en la primera causa “conflictos internos” nos referimos  a un conjunto de problemas comunicativos dentro de la empresa, como el maltrato verbal de los administradores hacia los empleados o la falta de una comunicaron formal, que sin duda siembra una ambiente descontento, desanimado, incomprendido y desordenado, que provoca un realización  sin voluntad ni eficiencia en los  empleados. De esta manera también se afecta la relación comunicativa de empleado a jefe, llegando a los entendidos o la negación de cargos por falta de un documento que compruebe dichas acciones,  llegando muchas veces a la perdida de  identificación con su misma empresa, si analizamos un poco más a profundidad notaremos que esta causa también contiene a la tercera causa, donde una mala comunicación entre los empleados y los administradores hace que el trabajo se deficiente y por tanto los productos o servicios sean también deficientes, demás es necesario considerar que la comunicación dentro de la empresa debe contener estrictamente contenidos que son parte de la empresa, mas no mensajes personales, que desconcentren el trabajo de los demás o del emisor mismo. Del mismo modo nos referimos  a la mala atención al cliente donde hace falta una buena estrategia de comunicación con el cliente que complemente la satisfacción plena del cliente, de este modo se mantendrá la preferencia hacia la empresa. Ahora bien si la causa es la falta de publicidad o una buena publicidad, donde los medios de comunicación (radio, televisión y diarios) son una herramienta indispensable  para  informar la existencia de la empresa, sin embargo es hay señalar que la persuasión es muy importante para despertar el interés de los receptores, y una buena persuasión requiere de un mensaje claro, adecuado y sencillo, de tal manera que llame la atención y sea fácil de entender. Y por último pondremos como último ejemplo de causa a los conflictos externos que contienes las deudas a la SUNAT o las malas relaciones con los abastecedores o proveedores a la empresa, donde no hay un registro ordenado de pagos, que conllevan a reclamos continuos, todo esto afecta a la fidelidad mutua entre empresas exteriores,  llevando al deterioro las relaciones con beneficios multilaterales. De esta manera la empresa queda afectada de modo que sus proveedores no entreguen no ofrezcan un buen producto o simplemente cambien su preferencia a la competencia, en el mismo sentido la falta de atención a las sugerencias y notificaciones de las entidades fiscalizadoras o recaudadoras conllevan al cierre de la empresa por incumplimiento de las normas o leyes establecidas.

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