La importancia de un liderazgo eficaz

INTRODUCCIÓN

Fue un momento que nunca olvidaré. Estaba dictando una conferencia sobre liderazgo y

acababa de hacer una pausa de quince minutos. Un hombre llamado Bob corrió hacia mí y

me dijo: «¡Usted ha salvado mi carrera! Le agradezco mucho». Cuando ya se iba lo detuve

y le pregunté: «¿De qué manera he salvado su carrera?» Respondió: «Tengo cincuenta y

tres años, y en los últimos diecisiete he estado en una posición que requiere liderazgo.

Hasta hace poco luchaba demasiado, debido a mi absoluta capacidad de liderazgo y de

éxito. El año pasado asistí a uno de sus seminarios sobre liderazgo, y allí aprendí ciertos

principios que puse en práctica inmediatamente en el trabajo. Y dieron resultado. El

personal comenzó a seguir mis instrucciones lentamente al inicio, pero ahora con mejor

disposición. Yo tenía mucha experiencia pero no mucha habilidad. ¡Gracias por haberme

hecho líder!»

Testimonios como el de Bob me han animado a dedicar la mayor parte de mi tiempo al

desarrollo de líderes. Es la razón por la que dicto seminarios sobre liderazgo en los Estados

Unidos y en otros países, alrededor de diez veces al año. Es también la razón de este libro.

Lo que ustedes van a leer es la culminación de todo lo aprendido en veinte años de

dirigir gente. Durante doce años he enseñado estos principios de liderazgo y he observado,

con gran satisfacción, cómo hombres y mujeres se han vuelto más efectivos para dirigir a

otros. Ahora tengo la oportunidad de exponer estos principios a ustedes.

La clave del éxito de cualquier esfuerzo está

en la capacidad de dirigir a otros con éxito.

Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo. Cuando hago esta afirmación,

los oyentes intentan cambiarla a: «Casi todo se levanta o se viene abajo a causa del

liderazgo». La mayor parte de las personas buscan la excepción en vez de ser

excepcionales.

Ahora mismo usted dirige con un nivel determinado de habilidad. Para ejemplificar este

principio digamos que en una escala de uno a diez, su capacidad de liderazgo alcanza el

nivel de seis. Esto es lo que sé: la efectividad de su trabajo nunca sobrepasará a su

capacidad de dirigir e influir en los demás. Una persona no puede producir en forma

sostenida a un nivel más alto que el del liderazgo. En otras palabras, su capacidad de

liderazgo determina el nivel de éxito propio y el éxito de los que trabajan con usted.

Hace poco leí en la revista Newsweek, las palabras del presidente de Hyatt Hotels: «Si

hay algo que he aprendido durante mis veinte y siete años en la industria del servicio, es

esto: el noventa y nueve por ciento de los empleados quieren desempeñar un buen trabajo.

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