La productividad de quienes trabajan con el conocimiento.

pítulo V. La productividad de quienes trabajan con el conocimiento.

Explica el autor que el aporte de la gerencia del siglo XX fue multiplicar en un 50 % la productividad del trabajador manual, para el siglo XXI el aporte deberá ser elevar la productividad del trabajo del conocimiento y de quien trabaja con él.

El trabajador antes de Taylor era considerado por sus destrezas, sin embargo, el estudio de la administración científica permitió demostrar que lo importante del trabajador era su productividad siendo este hecho el que marca el crecimiento económico de la empresa. La productividad del trabajador manual se materializa actualmente en los países del tercer mundo, especialmente en la manufactura. El desafío en los países desarrollados ya no es lograr que el trabajo manual se haga productivo, sino en hacer productivos a quienes trabajan con el conocimiento:

1) ¿Cuál es la tarea?: en el trabajo del conocimiento, la tarea no programa al trabajador. Se deben plantear las siguientes preguntas al trabajador del conocimiento para determinar su productividad: ¿Cuál es su tarea? ¿Cuál debe ser? ¿Qué debe esperarse como aporte de usted? ¿Qué trabas encuentra en el cumplimiento de sus tareas? (Las cuales deben eliminarse). Esto permite que:

2) La responsabilidad para originar aportes, mejorando la calidad y cantidad en cuanto a tiempo y costos, origina autonomía (y por ende responsabilidad).

3) Incorporar la innovación continua dentro del cargo.

4) Incorporar el aprendizaje continuo y la enseñanza continua.

5) ¿Qué es calidad? Definir la calidad en el trabajo del conocimiento y convertir la definición en productividad se logra mediante la definición de la tarea.

6) El trabajador del conocimiento como activo de capital. Este trabajador es dueño del medio de producción, son móviles. Al ser el activo principal se analizar como mejorar su productividad.

Las tecnologías.

Con respecto a las tecnologías el autor señala que son aquellas que cumplen labores de conocimiento y manuales. Pueden ser el único sector en el cual los países desarrollados pueden tener una ventaja competitiva y perdurable. El ejemplo mas claro es el community collage (el cual se caracteriza por el desarrollo de proyectos comunitarios). El fracaso de los tecnólogos en los países menos desarrollado se debe a la actitud del que posee el conocimiento a no “rebajarse” a hacer trabajos con las manos.

El trabajo del conocimiento como un sistema.

La productividad de quien trabaja con el conocimiento casi siempre requerirá que el trabajo mismo se reestructure y se convierta en parte de un sistema. Que hacer en cuanto a la productividad de quien trabaja con el conocimiento es algo que se conoce bastante bien, también se conoce el cómo hacerlo. El logro de la productividad en las personas que trabajan con el conocimiento es algo

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