Las 5 Tentaciones De Un Gerente

Las cinco tentaciones de un gerente es un libro que nos hace ubicar en nuestro comportamiento del día a día en el ámbito del liderazgo, recordar situaciones por la que hemos pasado y hacernos preguntar si hemos o no caído en una de las tentaciones que describe el autor Patrick Lencioni.

En el texto Lencioni detalla en sus primeros capítulos la historia del Sr., Andrew O´Brien, quien se desempeñaba desde hace un año como gerente de una empresa de tecnología llamada Trinity Sistem.

El mismo se encuentra notablemente preocupado en su oficina, por los resultados de la empresa y sobre todo porque debía enfrentar a la junta directiva la mañana siguiente sin tener mucho que decir.

Eran ya casi media noche cuando el Gerente de Trinity el Sr. O´Brien decide regresar a su casa a descansar con su familia, mas sin embargo se percata que no podría salir en su vehículo debido a que el puente que conducía a su hogar se encontraba cerrado hasta el amanecer por encontrarse en reparación, por lo que decide tomar el subterráneo (BART).

En el camino a su casa, O`Brien conoce a un señor llamado Charlie, quien busca entablar una conversación con él; al principio Andrew no se encontraba dispuesto a hacerlo, mas sin embargo accedió, y se llevo la sorpresa de su vida.

Charlie, el compañero de conversación empezó hablando sobre su padre, el cual comenta fue Gerente de un ferrocarril, y a través de ejemplos y parábolas, le comenta a Andrew Las Cinco Tentaciones de un Gerente:

1. Tentación. El deseo de Proteger la posición y la carrera: Muchos gerentes han sido antes de llegar al cargo que ocupan, muy cuidadosos y detallistas con los resultados de sus proyectos, departamentos o actividad que tuvieron a bien desempeñar, mas sin embargo, cuando llegan al puesto que siempre han querido, todo cambia, de allí en adelante se encargan por proteger su puesto y carrera en lugar de los resultados, es por ello que una vez que el ego queda satisfecho la persona se dedica a gozar de los frutos de su nueva posición.

Cada persona este en el cargo que este, puede caer en el egocentrismo, y empieza a creer que los demás buscan o deben buscar lo que ellos buscan o lo que ellos ven. Por esta razón la falsa base de una organización con líderes que se motivan a través del ego y no del logro hace tambalear de una u otra forma lo construido.

2. Tentación, El Deseo de ser queridos: En principio esta tentación la había relacionado con la falta de equilibrio del gerente, mas sin embargo cuando se sigue leyendo el libro, aclaran mas el punto donde quiere el autor enfaticemos la visión.

No es mentira que todos en algún momento hemos tratado de simpatizar a nuestros subalternos inmediatos, lo que nos hace muchas veces difícil el hecho de exigirle cuentas y resultados a través de la responsabilidad que ellos mismo debe tener para con el departamento, la gerencia y la organización.

En si debemos hacer esfuerzo para lograr el respeto de nuestro equipo de trabajo mas que el afecto, de esta forma es que se lograra obtener buenos resultados.

3. Tentación, La Necesidad de tomar las Decisiones Correctas y tener Certeza: Debemos estar claros que nos encontramos en un mundo de incertidumbre, así que no se pueden postergar decisiones ya que ello conlleva a que los subalternos vacilen en la búsqueda de respuestas.

En el puesto de dirección una de las cosas mas importantes es tomar decisiones, sean estas acertadas o no, solo hay que tomarlas, tal como dice el autor en el libro, “los gerentes no piden cuentas porque no se han tomado la molestia de expresar claramente lo que esperan de la gente”.

4. Tentación, Deseo de que Haya Armonía: Esta tentación es interesante ya que, a veces podemos llegar a confundir la armonía, con las buenas relaciones entre los integrantes del equipo de trabajo. La armonía puede cohibir el conflicto productivo, la tormenta de ideas con respecto a un tema en común, lo que trae consigo malas decisiones, definitivamente para poder tomar buenas decisiones o decisiones optimas es necesaria la participación de la mayoría, y colocar en la mesa todas las ideas, para así lograr mejores resultados.

5. Tentación, Deseo de ser Invulnerable: La última tentación y no menos importante destaca el error que caen muchos gerentes con respecto a tratar de ser inmune a todo lo que pudiera en algún momento afectarlos o contradecirlos. La idea siempre es incentivar a la discusión tal como se comenta en la tentación anterior; no tener miedo en que cuestionen en algún momento las ideas que se aporten, de eso se trata el liderar, no solo de dirigir, sino también de entablar discusiones prosperas donde se puedan llegar a buenas conclusiones.

Todas estas reflexiones tan importantes Andrew las obtuvo de Charlie, durante un sueño en el transcurso de su camino a casa en el tren BART, esta extraña experiencia hizo que O`Brien bajara un poco la presión con respecto a la reunión que tendría al día siguiente.

La hora de la reunión llego, y todos esperaban a Andrew en la sala de juntas, al entrar la misma estaba llena, al fin y al cabo era la reunión anual con la junta directiva, donde se encontraba el presidente y doce miembros mas entre ellos subalternos de O`Brien.

La reunión se llevo de la mejor manera, pues a pesar de que la empresa no llevaba números muy alentadores, para la junta directiva en su mayoría eran resultados aceptables; el presidente al tratar de culminar la reunión fue interrumpido por Kathryn Petersen de B&B Securities, quien no tomo la palabra en todas las horas que había durado la junta, mas sin embargo desde principio se observo tomando nota de todo lo dicho.

La Sra. Petersen, realizo una serie de preguntas y cuestionamientos a O`Brien, en ese punto la reunión se puso tensa, de tal forma que mucho de los colaboradores de Andrew se pusieron a la defensiva y buscaban dar respuestas a las inquietudes de Kathryn, de tal punto que el presidente intervino para bajar los ánimos.

Más sin embargo Andrew, interrumpió la dialéctica aceptando delante de todos que tuvo la culpa de muchos hechos que sucedieron en la compañía y que dieron como resultado la perdida del puesto del gerente Marketing, todo ello por caer en las tentaciones que les explico Charlie.

Al Salir de la sala de junta, Para sorpresa de Andrew un empleado de mantenimiento estaba terminando de colocar en una pared las fotografías de los gerentes que habían pasado por la compañía, en las mimas pudo ver a Charlie, el hombre calvo, el hombre alto, y al hombre elegante, del sueño en el BART.

El autor del libro realiza un salto en la cronología del relato, de tres años. Nuevamente todos se encontraban en la sala de juntas; el presidente, los miembros de la directiva, gerentes y esta vez no se encontraba Andrew,

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