Las C's Del Marketing

Las C’s del Marketing

Cliente: es la persona que puede satisfacer una necesidad a través del servicio que brinda nuestra empresa, y por esto, es primordial hacer todos los esfuerzos, como la absoluta disposición para complacerlo, ya que si lo hacemos mejor que nuestra competencia, el cliente se va a sentir insatisfecho con nuestros servicios y será factible realizar un proceso de fidelización más eficiente.

Comodidad: Se debe de Brindar un buen servicio, comodidades para que el cliente se sienta satisfecho.

Comunicación: Promueve el servicio que se quiere vender. Los medio idóneos para comunicar el servicio son aquellos que generen la mayor cantidad de clientes al menor costo.

El costo: Establecer el precio de los bienes terminados es más fácil que con los servicios, porque los bienes son productos homogéneos que se realizan bajo procesos que se repiten de la misma manera una y otra vez; y los servicios, en cambio, son brindados por personas, y esto significa que el mismo servicio puede variar dependiendo de quién lo proporcione.

Estas C’s puede llegar a reflejar cosas tan diferentes como el camino del éxito y el fracaso en la gestión del negocio.

4P's (o SP'S)

DESDE EL PTO.DE VISTA DEL

PRODUCTOR 4C'S (o 5 Cs)

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL

CONSUMIDOR

Producto: Lo que se oferta al mercado.

Precio :El valor del producto

Promoción: Difusión de las características y ventajas del producto.

Plaza: Organizaciones que ayudan a la colocación del producto en el mercado

Posicionamiento: Idea o perfección que tienen el consumidor en su menta sobre lo que una determinada organización produce. Consumidor: Persona que elige el producto.

Costo : Valor del producto para la organización.

Comunicación: Explicación de las características y ventajas del producto

Comodidad: Facilidad del cliente para acceder al producto.

Control: La idea o preocupación por poder manejar o entender el producto.

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