Leccion 4

Act 4 Leccion Evaluativa 1

1. Existen grandes dificultadespara lograr un consenso alrededor del concepto de conflicto, ello hacenecesario revisar las diferentes definiciones, para encontrar los elementoscomunes que permitan caracterizarlo y entenderlo. Los aspectos que son comunesa las diferentes definiciones del conflicto son:

Su respuesta :

Naturaleza colectiva, enfrentamiento de sujetos o grupos, manifestación del poder de personas.

Correcto:Los aspectos comunes a la definición de conflicto son Naturaleza social, confrontación de sujetos o grupos, posibilidad de crecimiento de personas

Fenómenos Básicos de Todo Conflicto

1. Condiciones antecedentes: desencadenantes. Elementos desencadenantes (recursos, territorios, poder, riqueza,...) No siempre están claras las razones desencadenantes de los conflictos, no siempre pueden objetivizarse. Aunque lo idóneo es objetivizar los antecedentes. Clases de antecedentes: objetivizables y no objetivizables. Para analizar un conflicto se deben analizar los condicionantes antecedentes.

2. Estados emocionales de las partes del conflicto. El carácter emocional del conflicto. Lo que hace que los conflictos sean difíciles de analizar, lo que provoca sesgos está en relación con este aspecto. La emoción subjetiviza la implicación en el conflicto y dificulta su comprensión. Genera percepciones sesgadas.

Sesgos:

Pensamiento Desiderativo : anclado al deseo, a lo emocional. No es un pensamiento racional. Perversión del conflicto : formación de impresiones, la máxima expresión de la mistificación de la formación de impresiones es la profecía autocumplida (la formación de impresiones puede crear realidades: un pensamiento provoca una conducta hacia el otro que se interpreta como el primer pensamiento y devuelve el pensamiento erróneo del otro en forma de conducta, confirmándose así el primer pensamiento erróneo. O algo así!)

Fenómenos Básicos de Todo Conflicto (2)

3. Distorsiones perceptivas y atributivas. Estados cognitivos y percepción del antagonismo.

Atribuir es explicar el comportamiento de los otros.

Hay muchos sesgos atribucionales. Uno de ellos es el consistente en asociar el éxito propio con el locus de control interno y el fracaso propio al locus de control externo, además de asociar el éxito del antagonista con el locus de control externo y el fracaso con el interno. Esta atribución está muy presente en nuestra cultura.

o Ej. Luis se casa con María porque es rica (Mal visto, elemento externo)

o Luis se casa con María porque es muy buena y generosa (Bien visto; propio de la persona)

o Luis se casa con María porque es muy guapa (dudoso; elemento intermedio entre lo externo y lo interno).

Otro sesgo En el conflicto se atribuye todo lo peor a la otra parte.

Factores determinantes de la percepción del conflicto:

 Egocentricidad (implicación y autoafirmación): el ego de uno mismo está en el medio. Estamos muy implicados emocionalmente

 Priorización de intereses superficiales; queremos estar por encima de todos; la victoria

 Limitación de alternativas

 Problemas superpuestos y emocionales

El factor central es el egocentrismo.

Conductas verbales y no verbales: agresión

4. Ejemplo de ello son el no saludar, tensiones que se manifiestan con mayor frecuencia en el conflicto, etc.

2. De acuerdo a la lectura anterior, podemos decir que los fenómenos básicos de los conflictos mas importantes son: (seleccione los que considere).

________________________________________

1. Antecedentes

2. Distorsiones Perceptivas y atributivas

3. Estrategias de los negociadores

4.Evaluación del tiempo

Su respuesta :

Marque 1y2 si su respuesta es correcta

Su selección es correcta

3. Uno de los fenómenos básicos de todo conflicto, hace relación a los “Estados emocionales de las partes del conflicto”, es decir el carácter emocional del conflicto. Esta situación dificulta el análisis y produce sesgos, uno de ellos hace referencia al pensamiento, el que en estas circunstancias está anclado al deseo, a lo emocional, no es un pensamiento racional.

A este tipo de pensamiento se le conoce con el nombre de:

Su respuesta :

Desiderativo

Su respuesta es correcta

________________________________________

4. Continuando con la misma lectura, algunos de los factores determinantes de la percepción de un conflicto son: (seleccione los que considere).

________________________________________

1. Egocentricidad

2.Priorización de intereses superficiales

3.Limitación de los recursos materiales

4.Problemas superpuestos relacionados con la razón

Su respuesta :

Marque 1y2 son correctas

Su respuesta es correcta

ESTILOS DE RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS

Hablando del conflicto, Sternberg menciona diferentes tipos de dimensiones o estilos de resolución del conflicto dentro delos más importantes señala:

o Acción física (confrontación)

o Acción económica (confrontación)

o Esperar y ver (repliegue)

o Aceptar la situación (repliegue)

o Renunciar a las pretensiones (repliegue)

o Intervención de terceras personas (resolución)

o Socavar la estima (confrontación)

o Resolución de problemas (resolución)

Podemos plantear que el arreglo con concesiones y la colaboración pueden ser las mejores formas de manejar el conflicto. Pero no siempre tiene porque ser así.

Hay situaciones en que es más adecuado otra forma de actuación:

a. Estilo competidor, cuando:

• Es necesario actuar con rapidez

• Las acciones más eficaces son impopulares

• Es necesario contrarrestar el efecto de la ausencia de competitividad

b. Estilo evasivo, cuando:

• Asunto no es importante

• Iniciar una acción puede ser más costoso que no hacerlo

• Es conveniente “tomar distancias”

• Otros pueden resolver el conflicto más eficazmente

c. Estilo complaciente, cuando:

• Sabe que su posición no es la correcta

• El tema es más importante para el otro

• Es una oportunidad para conseguir crédito para otras situaciones

• Se pretende reducir pérdidas al mínimo

• La armonía y la estabilidad grupal son prioritarias

Los estilos son insuficientes en muchas ocasiones. Estos son estilos generales de conflictos pues existen tantos estilos de conflicto como formas de abordarlos.

...