Los Consumidores En Relacion Con La Legislaccion Colombiana

LOS CONSUMIDORES EN RELACION CON LA LEGISLACION COLOMBIANA

Si bien conocemos, a través de la historia y partiendo de la Constitución Política de Colombia de 1991, podemos observar que todo ciudadano de Nacionalidad Colombiana tiene derechos y deberes, pues así mismo como ciudadanos al ejercer dicho papel dentro de la sociedad hacemos parte de uno de los factores económicos del país que es el de ser "consumidor". Este título se aplica cuando se adquiere un producto bien o servicio. En la actualidad existe la Guía del Consumidor Colombiano en defensa del mismo, acá se encuentran plasmados los programas en sus diferentes sectores como: Automotores, Electrodomésticos, Productores, Sistemas de Financiación, Prestación de Servicios Públicos, Reglamentación Técnica, entre otros.

Con estos se busca que los procesos de desarrollo empresarial y los niveles de satisfacción, así mismo como el sentirse bien con el producto adquirido por parte del consumidor Colombiano, y que se encuentran regulado por esta ley en todas las actividades comerciales realizadas entre los compradores y distribuidores, se hable de un producto, bien o servicio, excelente, ya que es una cadena en donde todos los sectores tienen relación permitiendo que la economía crezca o se presente un decrecimiento.

Esto nos indica que existen parámetros de responsabilidades establecidos que nace desde los servicios, la fabricación de un producto hasta el producto final, ofrecido una garantía respecto al todo en si del producto, es decir se busca establecer un precio justo y razonable de primera calidad en donde dicho producto satisfaga expectativas generadas al consumo pero también que supla la necesidad para la cual el consumidor adquirió dicho y que ningún momento se pueda atentar contra la vida, y la seguridad de sus bienes. No obstante se tiene el derecho a reclamar por defecto, aquí se hablaría de la garantía pues se pueden presentar fallas por parte de la fabricación del producto o simplemente se adquirió con otro fin, para cual el producto o servicio no es útil.

Teniendo en cuenta, la alta competitividad en los mercados y la calidad de los productos llevan a los productores y comercializadores a estar en la vanguardia de las ventajas y beneficios aplicados en sus productos como factores diferenciadores de los mismos, pues de esta manera permite captar las compras de los clientes impactando en los volúmenes de ventas y en los mercados.

La ley 1480 de 2011, es la más reciente en la legislación colombiana, estableciendo un fin especifico y claro que permite de proteger los derechos agilizando tramites y procedimientos que con lleven a una satisfacción del consumidor. Al considerar la forma como la Superintendencia de Industria y Comercio, se ha venido comprometiendo con el desarrollo de programas de protección y defensa de los intereses de los consumidores, se evidencia como las tendencias actuales del mercado buscan generar una conciencia integra del consumo y una reglamentación apoyada en normas jurídicas como lo son las del Estatuto del Consumidor, que es el puente para la relación existente entre los agentes involucrados en el proceso económico de la venta y la compra; es decir productores y consumidores.

Inicialmente la Confederación Colombiana de Consumidores manifestó que a partir del jueves 12 de Abril de 2012 entró en vigencia el Nuevo Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, donde se pretende mejorar regulación y protección de los consumidores frente proveedores y productores de bienes y servicios, busca que se haga de manera eficaz, protegiendo los derechos ya establecidos y donde puedan de las oportunidades, las actuales se relacionan al consumo, de tal forma que sean respetados sus derechos, que no sean engañados con ofertas y productos que al final de todo, resultan ser todo menos lo que realmente se espera.

Con la ley 1480 de 2011 se pretende regular las compras de bienes y servicios, en donde su principal objetivo es evitar actos fraudulentos, publicada engañosa, productos de mala calidad, o simplemente ofrecer un producto y entregar otro de calidad, forma, o tamaño diferente.

A su vez, se busca ver reflejada en aspectos positivos la nueva conciencia del consumo y la cultura de preservación y protección de los intereses del consumidor y de los productores de los bienes y servicios que se ofrecen.

Es importante señalar de igual manera, que el nuevo Estatuto del Consumidor, establece que las reclamaciones de los consumidores serán resueltas en un término no superior a 15 días, en donde se podrá ver realmente la eficiencia del Estado en la solución de trámites, de forma puntual a los de la calidad de los bienes y servicios, es decir analizando si se esta cumpliendo o no con lo establecido legalmente, permitiendo que se reduzcan los costos y se ofrezcan benéficos de mayor

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