MATRICES DE ANÁLISIS DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DE UN MERCADO

  Factores determinantes del Éxito

Peso

Calificación

Peso Ponderado

Oportunidades

1.         Crecimiento en la demanda

.08

3

.24

2.         Auto sostenibilidad en el medio

.06

2

.12

3.         El ingreso disponible está creciendo 3% al año

.11

1

.11

4.         Los consumidores están más dispuestos a pagar por
      empaques biodegradables

.14

4

.56

5.         El software nuevo puede acortar el ciclo de vida del
      producto

.09

4

.36

Amenazas

1.         Aparición de nuevos mercados

.10

2

.20

2.         La comunidad europea ha impuesto tarifas nuevas

.12

4

.48

3.         La república de Rusia no es políticamente estable

.07

3

.21

4.         El apoyo federal y estatal para las empresas está
      disminuyendo

.13

2

.26

5.         Las tasas de desempleo están subiendo

.10

1

.10

 Total

1.00

2.64

FACTOR EXTERNO

Ponderación

Clasificación

Resultado Ponderado

Tasas de interés creciente

0,20

1

0,20

Desplazamiento poblacional

0,10

4

0,40

Derogatorias gubernamentales

0,30

3

0,90

Estrategia de expansión de un competidor

0,20

2

0,40

Sistema de información computarizado

0,20

4

0,8

TOTAL PONDERADO

1,00

2,70

Total resultado ponderado

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

EMPRESA MUESTRA

COMPETIDOR 1

COMPETIDOR 2

Ponderación

Clasificación

Resultado ponderado

Clasificación

Resultado ponderado

Clasificación

Resultado ponderado

Servicio al cliente

0.22

4

0.88

3

0.66

3

0.66

Precio

0.20

3

0.60

4

0.80

2

0.40

Calidad del producto

0.18

3

0.54

3

0.54

3

0.54

Superioridad Tecnológica

0.11

3

0.33

3

0.33

4

0.44

Relaciones con distribuidores

0.10

4

0.40

3

0.20

2

0.20

Fortaleza financiera

0.10

3

0.30

2

0.30

4

0.40

Efectividad publicitaria

0.09

4

0.36

2

0.18

3

0.27

Total resultado ponderado

1.00

3.41

FORTALEZAS

PESO

CALIFICACIÓN

VALOR POND.

Adecuada estructura organizacional para la toma de decisiones

0.06

4

0.24

Buen servicio a sus clientes

0.07

4

0.28

Infraestructura tecnológica propia

0.06

3

0.18

Sistema de información seguro

0.06

3

0.18

Requisitos mínimos de seguridad en la institución

0.06

3

0.18

Adecuada infraestructura física

0.06

3

0.18

Convenio con diferentes empresas que distribuyen los productos

0.07

3

0.21

Cuenta con un organigrama definido

0.05

3

0.15

Personal con experiencia

0.06

4

0.24

Orientación a la atención al cliente

0.05

4

0.20

SUBTOTAL

0.60

2.04

DEBILIDADES

Poco conocimiento de estatutos, normas y  reglamentación interna  por parte del personal

0.04

2

0.08

Limitaciones en el horario de servicio

0.05

4

0.20

Retraso en la entrega de mercancía contra entrega

0.05

3

0.15

Falta del crecimiento del personal

0.05

3

0.15

No cuenta con una estrategia para mantener ni atraer nuevos clientes

0.05

3

0.15

Limitaciones en el horario de servicio

0.05

3

0.15

Cambio continuo de gerente

0.04

3

0.12

Demasiados trámites para la autorización de entrega de productos

0.04

2

0.08

Demandas judiciales sin resolver

0.03

2

0.06

SUBTOTAL

0.40

1.14

TOTAL

1

3.18