MEDICIÓN Y DESARROLLO DE MERCADOS

IMPORTANCIA DE MEDIR EL DESARROLLO DE UNA MARCA, CATEGORÍA, PRODUCTO Y MERCADO

Ser la empresa líder en el mercado no significa ser la que mayor volumen que beneficios obtiene, sino ser identificada como tal por parte de los consumidores, es decir, contar con un reconocimiento de marca que nos sitúe como líderes, sin este requisito es imposible llegar a convertirse en líder de ventas en ningún sector.

El desarrollo de la marca tiene un único objetivo; promover el conocimiento y el nivel de visibilidad de su producto, servicio o causa. Para entender de qué forma es posible medir el desarrollo de una marca, categoría, producto y mercado primero hay que saber la definición de cada una de ellas. Se entiende por marca todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras.

Tales signos podrán, en particular, ser:

• Las palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para identificar a las personas.

• Las imágenes, figuras, símbolos y dibujos.

• Las letras, las cifras y sus combinaciones.

• Las formas tridimensionales entre las que se incluyen los envoltorios, los envases y la forma del producto o de su presentación.

• Los sonoros.

La palabra categoría admite varias referencias. Una categoría es cada uno de los grupos básicos en los que puede incluirse o clasificarse todo conocimiento. También, una categoría es cada una de las jerarquías establecidas en una profesión o carrera. Por otro lado, en el lenguaje corriente, la palabra categoría se usa generalmente para dar cuenta de la clase, la distinción o la condición que ostenta algo o alguien.

Existen categorías de producto, como lo son:

Categoría producto Estrella: Es la posición ideal que se alcanza cuando se ha conseguido una alta participación en un mercado en crecimiento; por tanto, son productos: que generan beneficios, y con expectativas de que lo sigan haciendo en el futuro. La decisión debe ir dirigida a promocionarlos invirtiendo en ellos.

Categoría Producto interrogante: La situación de estos productos es diferente, debido a que, con un mercado en crecimiento, tienen una participación baja en él. Son productos interrogante porque generan dudas sobre si conviene invertir en ellos y ganar participación en el mercado.

Categoría Producto Vaca: En estos productos, la empresa tiene un dominio fuerte del mercado, aunque éste sea estable y sin apenas crecimiento. Son productos que normalmente se encuentran en la fase de madurez de su ciclo de vida. Se denominan vacas lecheras porque son los mayores generadores de recursos financieros para la empresa.

Categoría Producto Perro: Esta categoría de productos se caracterizan por tener una participación de mercado baja en aquellos mercados que no crecen, generalmente en declive. Son, por tanto, productos que tienen poco o ningún futuro. La estrategia más acorde es eliminarlos, si la empresa no es capaz de salvarlos sin grandes esfuerzos.

Un producto es algo que se compra, es un artículo tangible, algo físico, por ejemplo una hogaza de pan, un automóvil o un peine; pero los servicios son también productos cuando se le llama a un doctor o se contrata a un abogado, se adquiere un producto en forma de conocimientos y experiencias.

El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones, menciona que el mercado es el "conjunto

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