MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN:

“A medida que pasan los años, nuestros clientes no buscan calidad, sino que desean la perfección “Este fragmento tomado del texto realizado por H. James Harrington muestra claramente la realidad actual de los clientes en relación a las organizaciones, la sociedad está basada en el consumo y a medida que evoluciona el tiempo y las generaciones, se exige una calidad cada vez mayor siendo en cierto modo indiferente con el costo pero requiriendo de las empresas calidad total. Esto influye directamente proporcional a las compañías, siendo obligados a ejercer procesos con calidad para satisfacer esas necesidades de los consumidores y también de este modo lograr ser diferenciados de la competencia.

En el presente ensayo se presenta un análisis al documento sobre mejoramiento en los procesos de la empresa del autor H James Harrington, generando un punto de vista claro sobre lo que hoy el entorno ha generado y las necesidades que han evolucionado influenciando asi mismo las organizaciones en cuestiones de calidad.

ANÁLISIS DEL TEXTO

Hoy en día los clientes son más exigentes al momento de realizar una compra, antes era posible tomar el control de la venta y generar un ambiente de conformidad, situación que actualmente se torna tensa, puesto que las personas buscan el mayor beneficio y se les ha enseñado que se debe exigir en cualquier producto bien o servicio “CALIDAD” en todos sus aspectos y características, desde el tiempo de entrega, empaque, productos, servicio y muchos ítems que han hecho llevar a las empresas a gestionar unos procesos cada vez más controlados al momento de relacionarse con un comprador.

De esta forma La percepción que los clientes tienen acerca de las organizaciones orienta los hábitos de compra. Por este motivo hacer una mejora a modo interno y realizar cada vez mejores procesos (mejora continua) genera mayor confiabilidad en los ofrecimientos de las empresas, y también se da un menor tiempo de respuesta, disminución de costos, mejor manufactura, mayor reconocimiento y participación del mercado ,por lo tanto la satisfacción del cliente aumenta ,se formula un efecto en las utilidades y otras consecuencias positivas que a modo interno e incluso del entorno hacen la diferencia , debido a esto al incentivar la reestructuración de los procesos enfocados en la calidad y mejora de los objetivos propuestos los resultados son acogedores para altos directivos y como tal al comprador.

...