MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

[pic 3]

TEMARIO

1 Unidad Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos

1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica.

1.2 Mercadotecnia en línea.

1.2.1 El consumidor on-line

1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea

1.2.3. Estrategias para precios en línea

1.3 Investigación de mercados en línea

1.4 Definición de Comercio y Negocios electrónicos

1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet

1.6 Elementos importantes en el diseño de sitios Web exitosos

2 Unidad Modelos de negocios en la Economía Digital

2.1 Introducción a los modelos de negocios

2.2 Clasificación de los modelos de negocios

2.2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business)

2.2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers)

2.2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government)

2.2.4 Tendencias actuales

3 Unidad Tecnologías de integración

3.1 Internet

3.2 Terminales Móviles

3.3 ERP

3.4 Call Center.

3.5 Web Center

3.6 CRM

3.7 CSM

4 Unidad Legislación y seguridad en el comercio electrónico

4.1 Legislación del comercio electrónico

4.2 Contratación

4.2.2 Tipos y clasificación de contratos

4.2.3 Formación del contrato

4.2.4 Seguridad privada (criptografía o Encriptamiento)

4.4 Ética del comercio electrónico

4.5 Delitos y amenazas

4.5.1 Daño y robo a datos

4.5.2 Amenazas potenciales: virus y Hacker´s

5 Unidad Software de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

5.1. Introducción a la Inteligencia de Negocios (BI)

5.2 Herramientas tecnológicas de BI

5.3 Sistemas de Soporte a la Decisión.

5.3.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse)

5.3.2 Tableros de control.

5.4 Indicadores clave de rendimiento (KPI)

FUENTES DE INFORMACION

1. Amor, Daniel. La revolución del e-business, clave para trabajar en un mundo interconectado.

Prentice hall, buenos aires. ( 2000)

2. Colin Combe; Introduction to e-Business: Management and Strategy; First Edition; Elsevier

Ltd.; (2006)

3. Efraim Turban; Business Intelligence; 2a. Edicion; Prentice Hall; (2010)

4. Judy Strauss, Raymond Frost; E-Marketing; 7TH Edition; Prentice Hall. (2013)

5. Kathleen Sindell; CRM a través de internet: como identificar, atraer, atender y retener a los

clientes; 1a. Edición; edit. Gestión 2000; (2003)

6. Ley DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL EN MEXICO

7. Ornelas Amescua, Mario. E-commerce en México: aspectos legales. SICCO, (2000)

8. Ralph Kimball, Laura Reeves, Margy Ross; The Data Warehouse Toolkit: The Complete Guide

to Dimensional Modeling (Second Edition); Ed. Wiley.

9. Ríos Estavillo JJ. Derecho e Informática en México informática jurídica y derecho de la

información. México (2000)

10. Siebel, Thomas. Cyber Rules. Estrategias para el éxicto en el E-Business. GRANIJA ,ESPAÑA

(2000).

11. Ward, Hanson. Principios de Mercadotecnia en Internet. Thompson, (2001)

12. Fernández, B. A. (2013). Clasificación de contratos electrónicos. Recuperado de

13. http://www.pabloburgueno.com/2010/06/tipos-y-clasificacion-de-contratos-electronicos/

Páginas de comercio electrónico:

1. www.revistaneo.com

2. www.merca20.com

3. www.mercadolibre.com

4. www.ebay.com

5. www.puromarketing.com

6. www.the-emagazine.com

Actividades de la 1 Unidad

Entrega de trabajos solicitados en las fechas requeridas según lo plasmado en la siguiente tabla.

...