Manual de bienvenida Coatza kids

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CONTENIDO

introduccion        3

Objetivo        3

Bienvenida        4

Historia        5

Giro        6

Vision        6

Mision        6

Politicas        7

Valores        8

Principales Productos O Servicios        9

Principales Clientes Y Proveedores        10

Prestaciones        11

Organigrama        14

Directorio        15

Funciones        16

Croquis        18

INTRODUCCION

El presente Manual de Bienvenida ha sido elaborado pensando en ti que te integras a este equipo de trabajo conocido como Coatza kids.

Este texto tiene la finalidad de que conozcas la empresa en la que laboras, ya que es nuestra intención que el conocimiento de la empresa más tu compromiso en este tu nuevo empleo, sean el punto de partida para que te sientas parte de esta institución y tengas las bases para el adecuado desempeño de tu trabajo.

Desde ahora y durante tu estancia en ella, adquieres el compromiso de cumplir con tus obligaciones laborales y de desarrollar tu máximo esfuerzo para que, aunado al que hace la Institución, logremos un óptimo desempeño de nuestras actividades, así como tu óptimo desarrollo personal en este tu nuevo centro de trabajo. De esta manera te pedimos que te sientas a gusto y entusiasta, y que leas con atención y por completo el presente Manual que constituye tu primera capacitación para el trabajo dentro de Coatza Kids.

OBJETIVO

Brindarle un show de calidad, educativo, completo, divertido y 100% interactivo, conquistando sonrisas y llevando momentos de felicidad y diversión a toda la familia.

BIENVENIDA

Mensaje de los Directores de Coatza kids.

Bienvenido a nuestro Manual de inducción de la empresa líder entretenimiento y diversión.

Es un honor para nosotros el que gente tan entusiasta y experta en transporte como tú, se incorporen a nuestra empresa. Ten la seguridad de que en Coatza Kids siempre buscamos la satisfacción de nuestros empleados para poder ofrecer un servicio Plus en cada uno de nuestros shows con los clientes y así crear una conexión emocional que los invite a contemplarnos en sus momentos especiales.

Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido a nosotros. La razón de nuestra empresa es crear una conexión no solo interactiva con los clientes y sus cercanos sino también crear una conexión emocional, con la calidad, el entusiasmo, eficacia y el trabajo en equipo de nuestros colaboradores. Además el aprendizaje continuo nos permitirá ser mejores cada día junto con la recomendación de cada uno de nuestros clientes.

Sabemos que nuestro servicio no está destinado para toda la población debido a que nos limitamos a animar fiestas infantiles, baby shower, XV años, bautizos, Divorcios, Despedida de soltera, por eso también nos disponemos a la tarea de crear conexiones emocionales expandiendo nuestros servicios a los alrededores de Coatzacoalcos con el paso del tiempo.

Ten la certeza que te has incorporado a una de las mejores microempresas en show infantil, juntos demostremos que el aporte que cada uno de ustedes otorga a nuestra empresa, hace de esta la mejor.

Gracias por pertenecer a este equipo de trabajo, bienvenidos nuevamente y juntos creemos el mejor capítulo de cumpleaños.

Recuerda “La meta es tuya, tu empeño, energía, las ganas y tu dedicación hablarán por ti.”

¡Bienvenido y mucha suerte!

ATENTAMENTE

GERENTE GENERAL

HISTORIA

Coatza Kids inicio el 18 de Abril del 2015 en Coatzacoalcos, Veracruz, cuando un grupo de jóvenes emprendedores optamos por crear de una manera más divertida los shows infantiles, para así llevarles más felicidad, diversión y recuerdos a los niños y a sus familiares. De esta manera el día 10 de Julio del 2015  instalamos nuestra primera oficina en el puerto de Coatzacoalcos.

Conforme el tiempo que hemos laborado hemos logrado alcanzar cierto impacto dentro de este mercado, gracias a los cambios constantes e innovaciones en nuestros eventos, logrando así que cada show que realicemos sea único e inolvidable para nuestro cliente.

Y asi como show infantil Coatza Kids seguimos creciendo constantemente creando nuevos cambios para asi mejorar nuestros servicios logrando que sean de calidad.

GIRO

Servicio de Show Infantil

VISION

Consolidarnos como un show infantil con alto prestigio y calidad basada en el nivel de satisfacción y diversión de nuestros clientes así como ser líderes en acumulador de sonrisas infantiles y momentos espectaculares.

MISION

Ofrecer un súper show infantil, lleno de colores, fantasía y diversión para todo nuestro público, generando sonrisas y recuerdos inolvidables en su vida.

POLITICAS

1. Equilibrio entre trabajo y vida privada.
2. Tener capacidad de creatividad y animación.
3. Los salarios serán pagados al finalizar cada evento.
4. El personal requerido en los eventos deberá llegar 30 minutos antes de lo citado.
5. El personal será contratado por la duración del evento.
6. La persona será notificado sobre el evento con una semana de anticipación como mínimo.
7. La persona recibirá constantemente capacitación con temas de manejo del personal.
8. Coatza Kids motivara y orientara el actuar de los empleados a la mejora continua del rendimiento mediante un proceso de evaluación del desempeño.
9. Mejorar permanentemente la calidad de vida laboral, desarrollando y facilitando acciones que promuevan climas de trabajo armónicos.
10. Se incorporara al personal con más alta calidad cuyas competencias se encuentren en concordancia con los objetivos, a través de procedimientos técnicos y transparentes, no discriminatorios.

VALORES

Nuestra empresa se distingue por la práctica de valores, como lo son:

• El respeto a nuestros miembros de equipo, a nuestros clientes de todas las edades,
• La responsabilidad en cada evento que realizamos
• Puntualidad llegando con anticipación a cada evento programado.
• Actitud de Servicio para con todos nuestros clientes, y compañeros de trabajo.
• Amor por el servicio que brindamos y amor por lo que representa nuestro trabajo “Hacer de un sueño, una realidad” para las pequeñitas que sueñan con ser como una princesa.
• Sinceridad: Cada duda o sugerencia en cuanto a nuestros Shows la intentamos aclarar en nuestra página o por distintas vías, nuestra idea es ser siempre transparentes y que ambos lados queden seguros del Servicio y Personajes contratados.
• Honradez: Nuestro equipo cuenta con una Honradez a toda prueba y en todo sentido, es otro de los valores que nos ha caracterizado en todo este tiempo.

PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS

SERVICIOS

• Animaciones
• Pinta Caritas
• Mesas de dulces
• Mesas de postres
• Decoraciones
• Invitaciones
• Dulceros
• Centro de mesa
• Brincolines
• Mini feria
• Marco de fotos

PRINCIPALES CLIENTES Y PROVEEDORES

Clientes

• Niños
• Familias
• Quinceañeras
• Señoras embarazadas
• Futuras esposas

PROVEEDORES

• Globomania
• Liv kids
• Show Sonrisas
• Dulcería la Estrella
• Almacenes Fiesta
• Confecciones Castelán
• Botargas Ardi
• Impacto Musical
• La Rochella

PRESTACIONES

a) Uniformes

Se te proporcionará un uniforme con el cual podrá desempeñar más fácilmente tus actividades. Todos los empleados recibirán un uniforme (firmando un recibo).

b) Tiempo de descanso

Tu jornada laboral será de acuerdo al evento que se presente, en la cual tendrás un período de descanso indefinido que dependerá de la duración del evento.

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