Mapade Proseso Dela Unad

Como parte de nuestro compromiso con el mejoramiento continuo de la calidad universitaria y la creación de nuevos espacios de excelencia académica, la Gerencia de Calidad y Mejoramiento Universitario quiere invitar a toda la comunidad universitaria a participar activamente en la cuarta convocatoria nacional de mejores prácticas en calidad.

Estas mejores prácticas se manifiestan en todas aquellas innovaciones, desarrollos, experiencias, metodologías o herramientas de gestión universitaria que con su diseño e implementación marcan la diferencia y crean un valor agregado importante en el mejoramiento continuo de los procesos de nuestra universidad y en el fortalecimiento de nuestra cultura de calidad

Estas prácticas pueden generarse tanto por la necesidad de crear una mejora en algún proceso ya existente, como por la innovación en procesos que no han sido desarrollados por la Universidad en alguno de sus ámbitos y multicontextos. Consulte en la circular aquellas mejores prácticas que han sido reconocidas a nivel nacional en previas convocatorias.

propósitos fundamentales con sus

respectivas líneas de acción y metas:

1) Consolidar la UNAD como proyecto público vital en la educación superior, para

afianzar la cobertura;

2) Afianzar la investigación como base para orientar y flexibilizar la oferta educativa;

3) Consolidar un modelo propio para la educación abierta y a distancia;

4) Consolidar la presencia regional de la UNAD y

5) Constituir redes de paz y democracia para la convivencia social y la Consolidación de

los Centros Comunitarios de Educación Superior.

Para alcanzar estos propósitos, la UNAD estableció en el plan de desarrollo 2004-2007

veinte (20) Causas Críticas, que justificaban la realización de un proyecto para el

diseño e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad a partir de lo dispuesto en la

Ley 872 de 2003, la regulación del registro calificado de programas académicos y la

acreditación voluntaria de programas e instituciones de educación superior, así como la

posibilidad de acogerse y certificarse con base en las NTC-GP 1000:2005 o la ISO

9000:2000.

Causa critica

Carencia de un sistema de indicadores de gestión

Académico – administrativo que se adapte al Modelo de Educación a Distancia de la

UNAD

CAUSA CRÍTICA (CC2): Procesos de capacitación, formación y cualificación

académica y administrativa insuficientes, inconclusos, sin seguimiento y sin

transferencia

con la claridad que el sistema le

permitirá a la Universidad dar confianza y garantizar a sus estudiantes, egresados,

usuarios, beneficiarios, destinatarios y al país en general, que los productos y servicios

que ofrece son de la calidad esperada por ellos, puesto que cuenta con los procesos,

mecanismos, y recursos necesarios para satisfacer plenamente sus requerimientos y

expectativas. Lo anterior, buscaba que al interior de la Universidad se empezaran a

generar mecanismos para la mejora de la gestión, crear conciencia de la mejora

continua, medir la pertinencia y calidad de los servicios que oferta la universidad en

todos los ciclos de formación.

1. Proporcionar a sus clientes (usuarios, beneficiarios y

destinatarios) servicios educativos que respondan a

sus necesidades, requerimientos y expectativas, de

acuerdo con el programa al cual se encuentren

inscritos y respetando su cultura e idiosincrasia.

Responsable: Vicerrectoría Académica

2. Mantener al servicio de sus estudiantes medios y

mediaciones tecnológicas que faciliten el acceso a los

servicios educativos y la permanencia en la red de los

mismos durante el tiempo de su formación.

Responsable: Centro Nacional de Medios Educativos

3.Vincular y mantener talento humano competente tanto

en las áreas académicas o misionales como en las

administrativas o de apoyo.

Responsables: Vicerrectoría Administrativa – Grupo de

Talento Humano

4.Ofrecer los recursos, la infraestructura y el ambiente

de trabajo apropiados para el aprendizaje autónomo y

el desarrollo personal de sus estudiantes y

funcionarios.

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