Marada Inn
Enviado por rcopajac • 15 de Febrero de 2014 • 229 Palabras (1 Páginas) • 279 Visitas
Ejemplo: Marada Inn
A las personas hospedadas en el Marada Inn un fin de semana cualquiera, se les pidió que contestaran una encuesta con el objetivo de evaluar la calidad de las instalaciones del hotel.
Se les pidió primero, que usando la siguiente escala: 1=excelente, 2=sobre el promedio, 3=promedio, 4=debajo del promedio y 5=pobre; calificaran la calidad de su infraestructura. Además, se registró el monto de sus cuentas por dicho fin de semana en el hotel, su región de origen (1=norte, 2=centro, 3=sur y 4=extranjero) y la edad. La información proporcionada por 50 huéspedes se muestran en la hoja Excel adjunta.
Reporte:
Sobre la infraestructura se observa que:
El 46% de los encuestados piensan que la infraestructura está “Debajo del Promedio” o es “Pobre”, así mismo sólo el 34% piensa que está “Sobre el Promedio” o es “Excelente”.
Sobre el monto de sus cuentas se observa que:
El 62% gasta entre 60 y 80 dólares en un fin de semana, los huéspedes que gastan entre 90 a 110 dólares son un 24%.
Sobre su región de origen se observa que:
La mayoría de los huéspedes provienen del Extranjero o del Sur (64%), siendo los huéspedes del extranjero lo más representativo (34%).
Sobre la edad de los huéspedes se observa que:
La edad de la mayoría de los huéspedes oscila entre 39 y 60 años de edad (64%) y con un significativo 22% de los huéspedes son menores a 25 años.
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