Matriz Foda

MATRIZ

FODA FORTALEZAS

• Fidelidad de los clientes.

• Calidad en el servicio al cliente.

• Capacidad tecnología y recursos disponibles.

• Contar con un equipo de RH competente y motivado.

• Contar una plataforma web actualizada. DEBILIDADES

• Capacidad financiera limitada.

• Costos de operación altos.

• Falta de suministro de energía, por los fallos en la corriente eléctrica.

• Adquisición de certificados de seguridad en la red.

• Falta de implementación

de un plan de contingencia

para la seguridad física,

lógica e informática de la

organización.

OPORTUNIDADES

• Crecimiento de clientes corporativos.

• Destinos turísticos locales atractivos.

• Capacidad para la prestación de servicios globales.

• Formar alianzas estrategias de negocios.

• Explotar las diferentes formas de turismo: temáticos, históricos, culturales.

FO (MAXI- MAXI)

• Ofrecer clúster turísticos a

destinos turístico nacional

e internacional para

la comodidad

y satisfacción de los clientes.

• Explotar los lugares turísticos

y culturales a través de

programas con INGUAT.

• Implementar estrategia

de marketing diferenciación

a través de los

recursos tecnológicos,

calidad continua en el

servicio y satisfacción

del cliente.

DO (MINI- MAXI)

• Desarrollo encuestas para

conocer las preferencias de

nuestros clientes y su opinión

del servicio.

• Actualización de la plataforma

de la web para brindar

información turística.

AMENAZAS

• Inestabilidad económica global.

• Inseguridad en el área local.

• Competencia muy consolidada.

• Fallas en software efecto de los hackers, virus, etc.

• Fallas en la red. FA (MAXI- MINI)

• Contar con paquetes turísticos

a distintos precios según el

poder adquisitivo de los

diferentes tipos de clientes.

• Implementar promociones

de viajes por temporada.

DA (MINI- MINI)

• Invertir en los certificados de

seguridad para resguardar

la información de los clientes

y evitar que llegue a terceros.

• Uso de pagos en línea para

mayor comodidad de

los clientes.

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