Megatendencias

Ensayo sobre megatendencias administrativas

By natasan1992 | buenastareas.com

MEGATENDENCIAS

Existen en la literatura diversas definiciones de megatendencias, algunas de ellas son:

“Es el elemento que permite aproximarse al conocimiento sobre el comportamiento futuro de los factores que caracterizan a las organizaciones”.

“Es el factor de cambio estructural: es un cambio que altera la estructura operativa de una organización, que hace un período respecto a otro”.

“Es un movimiento de variables del entorno (sociales, económicos, políticos y tecnológicos) que cambian radicalmente el futuro y puede describirse en escenarios probables; es decir, todo indica que si no dan cambios radicales, el escenario se presentará”.

La administración permite no sólo establecer ciertos teoremas en los que se basan los gerentes y empresarios para dirigir su empresa de acuerdo con el comportamiento de variables externas e internas que afectan directamente su desempeño, sino que también da la posibilidad de una visualización conjunta del comportamiento que tendrán las mismas según el presente que estén consolidando. Las megatendencias permiten, cambiar el hoy y así lograr resultados verdaderamente efectivos que son consecuencia de hechos actuales que se vislumbran como resultados esperados. Cada empresa se vale de estas megatendencias para visualizar su futuro, pero siendo consciente de que su obtención implica la ejecución de diversas actividades quedemandan un tiempo prudente de realización.

Una de estas megaculturas es la Cultura de la Calidad Total (CCT) Es un enfoque moderno de administración y gerencia que interpreta a la empresa como un sistema abierto dirigido hacia la satisfacción total del cliente externo e interno y al estímulo de la productividad, educación, comunicación, responsabilidad, autocrítica, empatía, confianza y ayuda mutua. Existe un proceso probado y practicado en las organizaciones para lograr las metas y aprovechar mucho mejor los recursos.

El Empowerment (EP) una megatendencia muy importante y beneficiosa para la productividad, donde se genera una facultad al empleado para realizar acciones en momentos decisivos y atender al cliente como se lo merece, ayudándole a solucionar su problema sin necesidad de realizar tantos procedimientos y formalismos en la petición de este y con pérdida de tiempo. Esta genera mayor rapidez en los manejos de PQR, entre otras funciones donde el cliente está de por medio siendo este más importante que el protocolo. Aunque su lado negativo es la posibilidad de generar errores y dar oportunidad a fraudes, ya que no se siguen los pasos anteriormente establecidos por la empresa.

El Outsourcing (OS), es una herramienta que le permite a las empresas enfocarse en hacer lo que realmente hacen bien. Pues Outsourcing es el proceso en el cual una firma

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