Mercadotecnia

Necesidad. Actividad previa a la compra. Se generan entradas y procesamiento de información. Decodificación de la información Influencias externa o interna. Se genera sentimientos después de la compra.

La alimentación es una necesidad fisiológica. La leche es parte de la alimentación del ser humano para su buen desarrollo. El consumidor es receptivo ya que la leche es e interés común por consumo general y la comunicación masiva tanto en radio, televisión, revistas, etc. que existe para este producto. Se percibe la información acerca de la calidad, precio y por supuesto los nutrientes que se acomode de acuerdo a lo que busca el consumidor. Se analiza y se procesa las distintas marcas, presentaciones, ingredientes, caducidad, sabores, costos. Un ejemplo: a un niño le gustan las saborizadas, una persona tolerante a la lactosa, las deslactosadas, etc. Esta postura puede sufrir cambios promovidos por las diferentes influencias externas con las que se convive, como: la familia, los amigos y las instituciones u organizaciones a las que se pertenece. Es común escuchar entre la madres de los pequeños, no le des esa leche no sirve, dale esta tiene tal nutriente que la ayudara a su desarrollo o en caso de los bebes a veces su organismo no procesa una leche y tiene que llevarla al pediatra para que se la cambie en si son muchos factores que influyen en la compra. Esto ya se generaría después de la compra. Si el cliente quedo satisfecho con la leche que compro. ¿Se generó la satisfacción del consumidor en cuanto a precio y calidad? Si es así volverá a comprar y se generara la lealtad del cliente. Si el consumidor no quedo satisfecho ya no generara la compra de este producto.

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