Mercadotecnia

Aspectos generales de la Mercadotecnia

Antecedentes Históricos:

La mercadotecnia se desarrolla en forma paralela de la misma manera que lo hace la sociedad y su economía. La mercadotecnia aparece y crece conforme la sociedad cambia de una economía basada en la agricultura y la autosuficiencia individual a una construida sobre la división del trabajo, la industrialización y la urbanización.

El intercambio es la esencia de la mercadotecnia y este fenómeno se da cuando los individuos hacen más de lo que quieren o desean más de lo que fabrican. Al principio el proceso de intercambio es muy simple; se refiere fundamentalmente a la producción de artículos básicos, que generalmente son escasos y el intercambio es local; aquí juega un papel muy importante el trueque que consistió en intercambiar un bien por otro producto.

Los primeros pobladores que vivían en cuevas, satisfacían sus necesidades y se relacionaban los unos con los otros, creando distintas familiar y grupos sociales, para intercambiar objetos o alimentos, se estable así el antecedente del mercado, dejando que unos individuos se especialicen en aquello que saben hacer mejor que los demás.

A principios del siglo XVII las industrias en masa comenzaron a desarrollarse, trayendo consigo la multiplicación de los mayoristas. La era de la Mercadotecnia emergió conforme los fabricantes adoptaron finalmente la filosofía sensata de que debían examinar las necesidades y los deseos de los consumidores, y producir los artículos que generaran su satisfacción.

Esta nueva actividad de negocio actúa como intercambio entre los productores y los consumidores. Para facilitar la comunicación entre el comprador y el vendedor, las partes interesadas procuran acerarse entre sí, de tal forma que nacen los centros de comercio.

A medida que los negocios evolucionaron a partir de la Revolución Industrial de Estados Unidos (1850- 1915), se le dio mayor atención a la mercadotecnia que a la producción; esto como consecuencia del crecimiento de los centros urbanos y una disminución de la población rural.

Históricamente, la mercadotecnia se ha desarrollado como las sociedades. El comercio se desarrolló cuando apareció la especialización del trabajo, la industrialización y la urbanización. Actualmente la mercadotecnia se practica en todos los países del mundo, independientemente de su filosofía política.

-Definición.

Según Philip Kotler, ‘la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.’

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

Evolución de la mercadotecnia.

Desde sus orígenes como un concepto de producto y venta, las etapas de la evolución de la mercadotecnia incluyen un conjunto de comportamientos orientados hacia el consumidor.

Orientación a la Producción

La mercadotecnia comenzó como un medio de producir la mayor cantidad de mercancías en la forma más rentable. Con este concepto, las empresas han asumido que los consumidores compraban los productos que eran relativamente baratos y fáciles de encontrar. Las empresas se centraron en la distribución de sus productos en los puntos de venta. El objetivo principal era producir una gran cantidad de productos a un bajo costo y esperarse a que el mercado de masas respondiera. Algunas empresas todavía utilizan esta estrategia en los mercados emergentes y en desarrollo con costos laborales bajos.

Orientación al Producto

El concepto surgió como producto de la creencia de que los consumidores compran productos que son superiores. Esta superioridad se puede lograr a través de mayores niveles de calidad, el rendimiento o la innovación. Es una técnica que sigue siendo ampliamente utilizado hoy en día, con el uso de la publicidad comparativa y líderes en el mercado que introducen nuevos inventos. Las empresas se centran principalmente en el desarrollo de un producto y puesta a punto de sus características. Otras estrategias de mercadotecnia, tales como la fijación de precios, la distribución y la promoción son después de las ideas.

Orientación a la Venta

La venta es una etapa en la evolución de la mercadotecnia que asocia esta práctica con los vendedores agresivos, teleoperadores invasivos y publicidad desagradable. Es la idea de que los consumidores no saben lo que quieren y no compran productos a menos de que se le indique. El concepto de venta se centra en hacer la mayor cantidad de beneficios posibles mediante el aumento de volumen de ventas. No se centra en los deseos de los consumidores y sus necesidades. La venta empuja a los fabricantes de productos a producir. Las empresas suelen utilizar el concepto de venta cuando la cantidad de bienes producidos supera a la demanda del mercado.

Orientación a la Mercadotecnia

El concepto de mercadotecnia se centra en descubrir y responder a las necesidades del consumidor. Las empresas producen lo que el mercado demanda, en lugar de esperar a que los clientes potenciales compren lo que ellos hacen. Los métodos de investigación y desarrollo descubren las percepciones de los consumidores y sus necesidades. Las empresas diseñan productos que específicamente satisfacen esas necesidades. En lugar de distribuir a las masas, las empresas se centran en los segmentos de mercado con distintos conjuntos de necesidades y preferencias. La idea detrás del concepto de mercadotecnia es crear una relación a largo plazo entre los productos de la empresa y sus clientes.

Misión.

‘Buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permitan a las organizaciones alcanzar sus metas.’

Objetivos.

Los objetivos de la mercadotecnia son dos: ganar mercado y generar riqueza. Una organización puede tener muchos objetivos pero si éstos no se cumplen, tarde o temprano desaparecerá.

Ética.

-Cubrir plenamente las necesidades expresadas de los consumidores, puede implicar para el mercadólogo ofrecer productos que a largo plazo puedan ser dañinos.

-Un comportamiento socialmente responsable reporta mejores resultados.

-Para cumplir con sus responsabilidades sociales,

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