Mobile commerce. La explosión del canal móvil

Mobile commerce

La explosión del canal móvil.

Cada vez hay más consumidores que acceden al mundo online a través del móvil, ¿por qué es tan importante el canal móvil y por qué las empresas deben estar presentes?

• Permite mejorar la comunicación con un usuario que está conectad 24/7.

• Aporta visibilidad al establecimiento.

• Mejora el impacto de las acciones.

• Aporta valor y riqueza a un número mayor de consumidores.

• Posibilita la adopción y fidelidad a la marca.

• Supone un ahorro de costes

Plataformas móviles

Para tener ventaja en este canal móvil la definición de la estrategia y su ejecución depende del tipo de empresa, de marca, del producto o servicio que ofrecen, así como del tipo de objetivos que se quieran alcanzar. Hay que conocer las necesidades de la empresa o marca y analizar qué opción es más conveniente. Los usuarios buscan un canal de comunicación con la marca, donde obtener información directa de las novedades u ofertas. Si la marca consigue facilitar el contenido y responder a la periodicidad de actualización que el usuario demanda, esa marca habrá convertido a un consumidor en influencien, que compartirá con sus contactos las bondades de la marca. Para adaptar con éxito la estrategia a este nuevo medio, hay que analizar las necesidades del servicio, las características del producto, el público objetivo al que va dirigido y qué solución de movilidad puede contribuir en mayor medida en la consecución de los objetivos. Es un mercado que no para de moverse, y en el que, si no se apuesta por la innovación continua, es muy fácil quedarse obsoleto.

Android-. Los principales fabricantes mundiales de telefonía como Samsung, HTC o Motorola. muchos desarrolladores renuncian a esta plataforma por la gran variedad de dispositivos y la fragmentación que conlleva la ausencia de estándares.

iOs-. , Sistema operativo deApple, integrado en todos sus dispositivos:

iPhone (smartphone), iPad (tablet) y iPod (reproductor de música). iOS es la principal plataforma elegida por las marcas.

Windows Phone-. Microsoft aporta el sistema operativo y Nokia los terminales. Windows Phone es la tercera plataforma

Blackberry- Plataforma de la compañía canadiense Research in Motion (RIM).

Otros- Symbian, WinMobile y Bada

Marketing Móvil

El móvil está predestinado a convertirse en el producto de branding más importante del planeta. La

popularidad de los smartphones favorecen las estrategias de marketing por tres aspectos fundamentales:

• Es el dispositivo más personal.

•El usuario lo lleva encima las 24 horas del día.

• El usuario puede conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar.

Para sacar el mayor partido posible a las aplicaciones móviles, hay una serie de claves de obligado cumplimiento:

• Superar la barrera de la visibilidad, desplegando acciones de comunicación o publicitarias.

• Conocer a la audiencia: gustos, tipos de aplicaciones que tienen instaladas e incluso las horas habituales en las que se accede al contenido de la aplicación.

• En base a esa información, se puede segmentar a la audiencia, definiendo grupos por edades, sexos o países, y actuar en función de las preferencias o prioridades que se hayan definido para cada grupo.

• Con las herramientas de medición adecuadas,

• Comunicarse con los usuarios

• Cuidar los momentos de atención del usuario

•

Tipos de aplicaciones: nativas o web

Cuando se incluye el canal móvil dentro de la estrategia de la empresa, la primera elección que hay que hacer está relacionada con la tecnología. ¿Se debe elegir una aplicación nativa o una aplicación web?

Aplicaciones nativas

Son aquellas aplicaciones desarrolladas de manera específica para un tipo de plataforma y se caracterizan por:

• Permiten explotar al máximo las prestaciones integradas en los dispositivos, tales como el GPS, acelerómetro, captura de imágenes, audio y vídeo, 3D, agenda de contactos, calendario, etc.

• Permiten aprovechar el canal de distribución y el escaparate que representan las tiendas de aplicaciones de los diferentes fabricantes y operadores.

• Deben superar un proceso de revisión previo a la publicación tanto de la versión inicial como de las posteriores actualizaciones de contenido

• Permiten el envío de Notificaciones Push.

• Las compras dentro de la app se realizan a través de la cuenta que el usuario ha registrado en el dispositivo

• Permiten la sincronización o el cacheo de datos para funcionar sin conexión (off-line)

• Look and Feel nativo

Características de las aplicaciones web

• La principal característica de las aplicaciones web es que son Multiplataforma, es decir que son compatibles con cualquier dispositivo

• La tecnología es más sencilla

• No se someten a ningún control, ni

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