Métodos Y Herramientas De Calidad Aplicados En La Vida Diaria: Método Poka Yoke Y 5's

El objetivo principal de Poka Yoke es lograr “cero defectos”. De hecho, es uno de los componentes del Sistema Cero Control de Calidad (ZQC) del PhD Shigeo Shingo, cuya meta es eliminar los defectos en los productos. Fue concebido y es más un concepto que un procedimiento. Su implementación está enfocada a, que piensa la gente que se puede hacer para prevenir errores en el lugar donde se desenvuelven profesionalmente, y no por un conjunto de instrucciones paso a paso a seguir de cómo hacer su trabajo.

-Ejemplos de Poka Yoke aplicados en la vida diaria:

•Computadoras con conectores de diferentes formas para evitar que el usuario conecte erróneamente cables en lugares inadecuados de la computadora y la dañen por error.

• Cajeros automáticos que no continúan ninguna operación si no sacamos nuestra tarjeta, para evitar el error de dejarla olvidada dentro del cajero mismo. Indicación de error si la introducimos con el chip en posición invertida avisando que no puede ser leída.

El método de las 5S’s, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples.

-Ejemplo de las 5S’s aplicadas en una oficina de trabajo:

•Seiri (Organización): Distinguir y clasificar los objetos innecesarios. Eliminar estos y decidir dónde colocarlos.

•Seiton (Orden): Mantener los documentos y registros claramente custodiados para que sean fácilmente accesibles. Si las cosas están clasificadas y marcadas, será mucho más fácil encontrarlas rápidamente y sin confusión.

•Seiso (Limpieza): Limpieza en el puesto de trabajo y de todo el espacio de trabajo y equipos.

•Seiketsu (Estandarización): Establecer y publicar las normas y los estándares. Mantener siempre un alto estándar de orden, limpieza y organización.

•Shitsuke (Disciplina): Realizar inspecciones diarias. Tratar el lugar de trabajo como el hogar propio. Mantener al día los conocimientos adquiridos.

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