Necesidades Del Cliente

DETERMINAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Hoy damos inicio a la primera semana del curso, cuyo propósito es identificar los posibles tipos de eventos a efectuarse, características de nuestros clientes y la forma mas adecuada de interactuar con ellos.

Para desarrollar el tema usted debe realizar tres lecturas con base en los siguientes textos:

1. Eventos

2. Productos

3. Portafolios de servicios.

4. Ventas

5. El cliente

6. Comunicación

Con base en la lectura de los textos y teniendo en cuenta la experiencia de tu trabajo desarrolla las siguientes actividades de aprendizaje:

1. Qué evento organizarías y como lo llamarías. Realice un listado de los motivos por los cuales se desarrolla el evento ( mínimo 5).

2. Qué producto o servicio se ofrecería en el evento

3. Si se necesita patrocinio, cómo sería el modelo de las cartas que le enviarías.

4. Realiza el portafolio de servicios (puedes utilizar cualquier elemento, utiliza tu imaginación).

- Para elaborar el portafolio, ten cuenta el texto propuesto.

- Incluye todos los servicios generales y particulares que ofrecerías.

- Puedes hacerlo como un folleto máximo 3 páginas.

Evaluación de esta Actividad

A continuación relaciono los valores de cada una de las acciones que usted debe desarrollar oportunamente para esta semana.

ACCIONES PORCENTAJES

Definición de evento y Productos 30%

Definición patrocinio 20%

Portafolios 35%

Participación en foro de presentación 15 %

TOTAL 100%

El desarrollo de las actividades de esta primera semana tiene una calificación máxima de 100. Puntos y se aprueba con un mínimo del 70% al promediar las acciones realizadas.

Recuerde imprimir las guías y los textos necesarios para el desarrollo de la actividad Si usted tiene alguna dificultad, duda o sugerencia por favor contacte a su tutor por el correo electrónico, que encontrará haciendo clic en el botón “comunicación” a la izquierda de su pantalla.

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