Las necesidades del cliente

1- Es la actividad que me enseña a identificar y descubrir los productos o servicios que satisfacen las necesidades del cliente.

R/ mercadeo

2- Es la parte de mi segmento de mercado que efectivamente compra mis productos / servicios.

R/ cliente

3- El total de las personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis productos y servicios.

R/ consumidores o mercado

4- Dividirlo en partes lo más homogéneas posibles para concentrar las estrategias de mercadeo en un solo tipo de cliente

R/ segmentación del mercado

5- Debo conocer mi competencia para averiguar si estoy mejor, igual o peor que ellos.

R/ si, claramente debo evaluar a la competencia, para determinar en que nivel me encuentro ante ellos observando su posicionamiento en el mercado, sus estrategias, su producción, y hasta distribución, y así nosotros como empresa poder aplicar una buena utilidad al producto, un buena promoción mejor que la competencia y ya evaluando los precios de mi rival poder determinar un precio justo y asequible para el consumidor y/o cliente.

6- Es el bien o servicio que ofrezco para satisfacer las necesidades de mi cliente.

R/ producto

7- Son los posibles caminos de VENTA que toma el producto desde quien lo produce hasta el cliente final.

R/ Canales de comercialización

8- Indica en términos monetarios la solvencia de la empresa en un periodo.

Formula: Activo Corriente – Pasivo Corriente

Es el: R/ Capital de trabajo

9- Determina el momento en el cual el volumen de ventas cubre la totalidad

de costos y gastos en un periodo determinado. Se puede expresar en

unidades, pesos ó porcentaje.

Es el: R/ Punto de equilibrio

10- Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por un producto o servicio que le satisfaga su necesidad y a la vez permita ganancias razonables a la empresa.

R/ Es el precio

 Después organizar las respuestas en el crucigrama - vale 20 puntos

CRUCIGRAMA

7

1 c

m a

4 s e g m e n t a c i o n d e m e r c a d o s

r a

c 6 l

a 9 p u n t o d e e q u i l i b r i o

d r s

e o d

o d e

u c

c o

t 3 m e r c a d o

2 o e

e r 10

5 a n a l i s i s d e l a c o m p e t e n c i a

c i r

l a e

i l c

e i i

n z o

...