Norma IS0-10013La documentación de Sistemas de Gestión de la Calidad

Norma IS0-10013La documentación de Sistemas de Gestión de la Calidad

i.- Importancia de la documentación

El sistema de documentación permite describir cómo opera la organización. Laestructura de los documentos debe ser estándar, coherente, comprensible, aplicable ytrazable desde el punto de vista funcional. Un sistema de este tipo permite, entre otrosaspectos, correlacionar las actividades entre grupos de personas (departamentos),entrenar a los profesionales y proporcionar una base de marco lógico para evaluar laefectividad de las operaciones.La documentación demuestra la eficacia de la planificación, operaciones, control ymejora continua del sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

ii.- ISO-9001:2000 y la norma de apoyo ISO-10013 (documentación)

Una de las principales ventajas que ofrece la serie de normas ISO-9000:2000 es laestandarización y la flexibilidad en la forma de seleccionar los documentos del sistemade gestión de la calidad (SGC).La norma ISO-10013 es un documento que entrega directrices para elaborar, controlar ymejorar documentos en los sistemas ISO-9001:2000, OHSAS-18001 e ISO-14001.La extensión de la documentación del SGC puede diferir de una organización a otra, puesto que la complejidad de los procesos puede ser distinta en cada caso y susinteracciones también.El gerenciamiento de la documentación está íntimamente ligado con la competencia delos miembros de la organización. En nuestro caso, los documentos del sistema son principalmente elaborados en el idioma inglés y tienen un alto nivel de especificidad

nom10013

Esta norma tiene por objeto proporcionar lineamientos para el desarrollo, preparación y control de manuales de calidad, elaborados para las necesidades específicas del usuario. Los manuales de calidad reflejarán procedimientos documentados del sistema de calidad requeridos por las normas COGUANOR NGR 66 000 a COGUANOR NGR 66 004 (familia ISO 9000). Esta norma no abarca instrucciones detalladas de trabajo, planes de calidad, folletos y otros documentos relacionados del sistema de calidad. (Ver capitulo 9, anexo A, nivel C)

Procedimientos documentados del sistema de calidad

Los procedimientos documentados del sistema de calidad deberán constituir la documentación básica usada para la planificación y administración global de actividades, las cuales impactan sobre la calidad. Deberán describir (con el grado de detalle requerido para el control adecuado de las actividades concernientes), las responsabilidades, la autoridad y las interrelaciones del personal que maneja, ejecuta, verifica o revisa el trabajo que afecta a la calidad.

Alcance de los procedimientos

Cada procedimiento documentado deberá cubrir una parte lógicamente separable del sistema de calidad, tal como un elemento completo del sistema o una parte de él, o una secuencia de actividades

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