Operaciones 1º Parte

Objetivo:

• Describir las actividades básicas de la operación de sistemas.

• Describir los niveles de servicios en las operaciones básicas de la operación de sistemas.

Procedimiento:

• Investigué y revisé la bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo.

• Investigué y revisé fuentes alternas de información en Internet como complemento del tema.

• Reflexioné y comprendí el tema de la actividad. Por lo que redacté los siguientes resultados.

• De acuerdo a los resultados redacté mi conclusión.

Resultados:

Diseña al menos 4 indicadores que permitan encontrar las causas de los retrasos y los errores de entrega:

• Se debería de ir corroborando si el artículo realmente está en existencia, para así evitar que el cliente tome como opción un producto que no está en stock. En caso de que el producto que el cliente seleccione no está en existencia, poner ahí al lado del producto una opción que diga “Pedido”, donde se tenga que llenar una forma de la cantidad del producto que se va a pedir y el modelo exacto.

• Cuando se haya ordenado el producto que no está en existencia, se envía un correo de confirmación donde se le especifica cuando estará el producto en stock y cuanto tiempo se tardara en llegarle a su domicilio, todo esto claro, ya pagado el pedido por anticipado.

• Cuando el cliente selecciona el artículo que requiere y que sí está en stock, automáticamente se manda una notificación a la persona de inventario diciéndole que pedido se levanto, para que la pieza se separe automáticamente y así evitar el problema de que un cliente ya haya pagado y que no se le haya enviado porque no se le separo a tiempo y se haya enviado a otro cliente.

• En cuanto al paso 10, referente a las entregas de los pedidos, se debe de tener 1 repartidor por zona geográfica, ya que de esa forma los pedidos saldrían más rápido y en el tiempo que se le dijo al cliente. Ejemplo: Si se tiene un repartidor solamente, que se programe pedidos, a un cliente que viva mas lejos de la empresa le llegara más tarde, y por lo tanto se excederá el tiempo límite de entrega que se le prometió al cliente en caso de que se tengan más clientes en la zona cerca de la empresa.

Conclusión:

Las operaciones básicas obtienen su nombre no porque sean sencillas, sino porque son actividades establecidas para mantener en niveles óptimos la infraestructura computacional que será la base operativa de las organizaciones.

Entre las operaciones básicas que más destacan se encuentran la administración de operaciones, la administración de servicios de TI, las funciones de control, las operaciones de infraestructura, las operaciones, las funciones de entrada/salida de datos, la preparación de cronogramas y el monitoreo

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