PLAN DE NEGOCIO DE CARTERAS

Preguntas frecuentes

1 ¿Una vez depositado el dinero, cuándo se puede

disponer de él?

La disponibilidad de los depósitos realizados en este Cajero

de Depósitos y Retiros es inmediata, de la misma manera

que cuando se hace un depósito en ventanilla.

2 ¿Qué debo de hacer si el Cajero de Depósitos y

Retiros me devuelve los billetes depositados?

Verifica que los billetes se encuentren en buen estado, que

no estén doblados ni tengan cinta adhesiva, grapas o clips.

Luego, vuelve a intentar.

3 En caso ocurriese una falla o error con el Cajero de

Depósitos y Retiros, ¿qué debo hacer?

Recurre al Jefe de Atención al Cliente de la Oficina, quien

se encontrará plenamente identificado o comunícate con

nosotros al 311 9898.

4 ¿El Cajero de Depósitos y Retiros da vuelto?

No, los depósitos tienen que ser exactos y en billetes.

5 ¿Puedo realizar pagos de servicios o de tarjeta de

crédito en efectivo?

No, por el momento solo se aceptan depósitos en cuentas

BCP.

6 ¿Puedo verificar el monto y beneficiario del depósito

antes de completar la operación?

Sí, al depositar el dinero, aparecerá en la pantalla el nombre

del titular de la cuenta, así como el monto del depósito y el

número de cuenta de destino. Luego, deberás confirmar los

datos e imprimir el recibo.

7 ¿Obtendré alguna prueba del depósito que realice?

Sí, el Cajero de Depósitos y Retiros emitirá un recibo en el

que aparecerá la cuenta y el monto del depósito. Este recibo

tiene la misma validez que los recibos emitidos por los

depósitos en ventanilla.

8 ¿Qué otras operaciones puedo realizar en este Cajero

de Depósitos y Retiros?

Además de los depósitos en efectivo, puedes realizar las

mismas operaciones que en cualquier Cajero BCP: retiros,

transferencias, consultas y más.

4002240 T.03/20114

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