PLATAFORMA

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3

“REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberá leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados

SUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré/doy cumplimiento a éste DEBE?

5.1 Compromiso de la dirección

La organización debe evidenciar la implicación directa de la alta dirección con el sistema.

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad así como la mejora continua de su eficacia:

a) Comunicar a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.

b) Establecer una política de calidad con objetivos y metas claras.

c) Llevar a cabo una revisión continua de todos los procesos por la dirección y asegurando la disponibilidad de recursos.

5.4 Planificación La organización debe definir el motivo de los objetivos, fases para su consecución y acciones a emprender, intervalos de seguimiento responsables, recursos (indicadores de gestión criterios, entre otros) y la mejora o meta a lograr;

Debe documentarse la planificación de calidad.

5.6 Revisión por la dirección El informe de revisión es un registro de la calidad, el cual debe ser un documento formal, descriptivo, para determinar el propósito de la revisión y de los resultados, debe reflejar que información de entrada ha sido tenida en cuenta, incluyendo la política y los objetivos de calidad. El documento de revisión deberá contener, conclusiones, decisiones, y acciones, a partir de los datos aportados y no la exposición de los mismos.

6.2 Recursos humanos El personal de tareas específicas que afectan la calidad del producto o servicio debe estar calificado y determinar se competencia frente a los requisitos del cargo;

Determinar documentalmente cuales son las necesidades de formación para así existir registros sobre la formación, educación, experiencia y habilidades del personal.

7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio La organización deberá validar aquellos procesos o productos de nueva creación antes de proceder a su realización.

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