PMO Carta de Cierre de un Proyecto.
Enviado por ChangoT • 30 de Junio de 2016 • Tutorial • 470 Palabras (2 Páginas) • 544 Visitas
CARTA DE CIERRE
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Denominado dentro del proyecto con el alias
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Alcance - Introducción
Contenido del Proyecto
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Compromisos y Garantía.
Sirva este documento también, para dar por sentado que el soporte y apoyo por parte de Soluciones Inteligentes Tecnológicas S.A. de C.V. (Grupo SITE), será clasificado y atendido a partir de esta fecha hasta por un plazo de 1 año, de la siguiente manera:
- Dudas y Comentarios.
- Descripción:
- Cualquier consulta sobre el funcionamiento de la solución entregada.
- Atención con:
- Administrador de Proyecto – <
> - Correo Electrónico – <
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- Proceso:
- Todas las dudas y comentarios serán recibidas, evaluadas y respondidas vía telefónica o por correo electrónico, según sea el caso.
- Mal funcionamiento durante periodo de garantía.
- Descripción:
- Cualquier reporte de mal funcionamiento de la solución entregada.
- Atención con:
- Administrador de Proyecto – <
> - Correo Electrónico – <
>
- Proceso:
- Todos los reportes de error serán recibidos y validados vía telefónica y/o por correo electrónico, según sea el caso.
- En el caso de confirmar un mal funcionamiento se proporcionara una fecha de solución.
Nota: El tiempo máximo para la generación de una respuesta (no definitiva) para cada una de las solicitudes antes mencionadas será de máximo de 3 hrs. En horario laboral.
Atención a solicitudes fuera de garantía.
- Descripción:
- Cualquier solicitud adicional a la solución entregada.
- Atención con:
- Ejecutivo de Cuenta – <
>
- Correo Electrónico – <
>
- Proceso:
- Todas las solicitudes serán atendidas y evaluadas vía telefónica y/o por correo electrónico, según sea el caso.
Exclusiones del proyecto:
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Conclusiones
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Ejemplo;
En resumen, Nombre del proyecto, se entrega completa en cada una de sus etapas, así como una aplicación funcional y validada por parte de los usuarios y responsables de las áreas; quedando en espera, para su funcionamiento íntegro, de los 2 requerimientos mencionados en el rubro de garantía.
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