PREGUNTAS GENERADORAS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

TAREA 1

PREGUNTAS:

1. INDAGAR QUE ES INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

RTA/: La investigación de mercado abarca todas las actividades que permiten a una organización obtener la información que requiere para tomar decisiones sobre su ambiente, su mezcla de marketing y sus clientes actuales o potenciales. La investigación de mercados es la obtención, interpretación, y comunicación de información orientada a las decisiones, la cual se empleara en todas las fases del proceso estratégico de marketing. Esta definición tiene tres importantes implicaciones:

- Interviene en las tres fases del proceso administrativo de marketing: planeación, instrumentación y evaluación.

- Reconoce la responsabilidad del investigador de recabar información útil para los administradores.

2. TIPO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

RTA/: La investigación de mercado se divide en: Investigación exploratoria, Investigación concluyente, y Investigación de monitoreo del desempeño.

INVESTIGACIÒN EXPLORATORIA: Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estén identificados adecuadamente los problemas y que la situación este perfectamente definida. Este tipo de investigación es utilizada en los casos en que existen muchos cursos de acción para la resolución de un problema o aspectos que intervienen en dicho caso. Puede ser considerada como un primer paso en la determinación de un problema.

a) Busca de datos secundarios

b) Encuesta de personas conocedoras

c) Estudio de casos

Fuentes de información utilizadas:

- Estudio de fuentes secundarias de información (estadísticas, guías, periódico, etc.).

- La encuesta de individuos que es probable que tengan ideas sobre el tema general.

- El análisis de casos seleccionados.

INVESTIGACIÒN CONCLUYENTE: Suministra información que ayuda a evaluar y a seleccionar la línea de acción. Se caracteriza por procedimientos formales de investigación, incluye objetivos de investigación bien definidos junto con las necesidades de información.

A) Investigación Descriptiva.

1. Estudio de casos

2. Estudio estadístico

B) Experimentación

La investigación descriptiva es hecha para describir algo, como el punto de vista de los consumidores. Gran parte de la investigación es elaborada sin una planeación adecuada y están sujetos a esa debilidad:

a) El método de casos: Es el estudio detallado de un número relativamente pequeño de casos (unos cuantos consumidores, detallistas, etc.) y aquí por analogía se analizan tres factores:

1. Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general.

2. Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino sólo a cierto subgrupo.

3. Los rasgos exclusivos a un caso específico.

b) El método estadístico: Se ocupa del estudio completo de pocos factores estudiando un mayor número de casos. Cuando el método experimental es difícil de usar se sustituye por el método estadístico.

Fuentes de información utilizadas:

- Encuestas

- Experimentos

- Observación

INVESTIGACIÒN DE MONITOREO DEL DESEMPEÑO: Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigación del monitoreo del desempeño para responder a la pregunta: ¿QUÈ ESTA SUCEDIENDO? Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigación son:

- Cambios en las ventas y participación de mercado.

- Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetración de la distribución en los niveles de precios.

- En las variables de situación: tales como la actividad de la competencia.

Fuentes de información utilizadas:

- Información secundaria

- Observación

- Encuesta o entrevista

3. DETERMINAR CUÁLES SON LAS FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS DE INFORMACIÓN.

RTA/: Las fuentes de información son todos los recursos que la contienen, sean estos formales, informales, escritos, orales o multimedia les. Se dividen en tres tipos:

FUENTES PRIMARIAS: Ofrecen información de primera mano, que proviene directamente del autor, que se publica por primera vez, no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más. Ej.: libros, artículos de revista(s) o periódico(s), reportes de investigación(es), Actas de conferencia, memorias de congresos, entre otras.

FUENTES SECUNDARIAS: Ofrecen información de alguna manera procesada u organizada de acuerdo con un criterio específico, comentarios, interpretaciones o críticas sobre una o más fuentes primarias. Ej.: resúmenes e índices, catálogos, diccionarios, enciclopedias, fuentes bibliográficas, bibliografías, entre

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