PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE LAVADO A VAPOR DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE LAVADO A VAPOR DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Proyecto de Grado

Previo la obtención del Título de:

Economista con Mención en Gestión Empresarial

Presentado por:

Sara Liseth Mazón Bustamante

Jessenia Maribel Parrales Vásquez

Ingeniero Comercial y Empresarial

Presentado por:

Alex Geovanny Banegas Zolórzano

Guayaquil-Ecuador

2012

DEDICATORIA

Este proyecto se lo dedico a mi madre Sara Bustamante quien ha sido mi guía y mi fortaleza, pilar de mi familia. A mi padre Carlos Mazón que siempre estuvo a mi lado, a mis hermanos Carlos Mazón y Carolina Mazón que más que eso han sido mis mejores amigos. Sin ellos no sería nada.

SARA LISETH MAZÓN BUSTAMANTE

Este proyecto se lo dedico a mi familia por ser el pilar fundamental en mi vida. A mi madre Marisol Vásquez Mendoza, por estar conmigo en cada momento y brindarme su amor, enseñanzas y consejos para salir adelante. A mi padre Máximo Parrales Panchana por su apoyo incondicional, a mis hermanos Sofía, Felipe y Melina, todo mi esfuerzo ha sido para ser un ejemplo en sus vidas.

JESSENIA MARIBEL PARRALES VÁSQUEZ

Este proyecto se lo dedico a mis padres, mi madre Mercedes Zolorzano Barros y mi padre Rubén Banegas Sarmiento por ser todo en mi vida y guiarme en toda mi carrera estudiantil.

Luego dedico a todas las personas tanto familiares, amigas, profesores y enamorada que depositaron confianza en mí que supieron que lo iba a hacer realidad por darme palabras de aliento en seguir adelante con mis estudios y hacer de este un futuro para mí.

ALEX GEOVANNY BANEGAS ZOLÓRZANO

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por darme la oportunidad de culminar otra etapa de mi vida. A mi familia, por su apoyo incondicional. A mis profesores, por haberme impartido su conocimiento y sabiduría. A mis amigos y compañeros, que llevo en mi memoria y con los cuales he compartido momento inolvidables. Y a las personas que de una u otra formas ayudaron a realizar este proyecto. Todos ellos contribuyeron en lo que he logrado hasta ahora.

SARA LISETH MAZÓN BUSTAMANTE

Agradezco a Dios, por todas sus bendiciones y por darme la fortaleza en los momentos más difíciles de mi vida. A mi familia por ser unida y darme el apoyo para culminar con esta etapa. A mis amigos y compañeros por todos los momentos y experiencia compartidas.

JESSENIA MARIBEL PARRALES VÁSQUEZ

En primer lugar agradezco a Dios por darme la fortaleza de seguir avanzando cada vez más en mi vida, luego infinitamente le agradezco a mis padres por haber hecho de mi una persona de bien, por apoyarme en todo, estar ahí en los buenos y malos momentos que me ha tocado vivir.

ALEX GEOVANNY BANEGAS ZOLORZANO

TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN

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Ec. Maria Elena Romero

Presidente Tribunal

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Dr. David Sabando Vera

Director de Proyecto

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestas en este proyecto nos corresponden exclusivamente, y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL”

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Sara Liseth Mazón Bustamante

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Jessenia Maribel Parrales Vásquez

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Alex Geovanny Banegas Zolorzano

ÍNDICE GENERAL

Dedicatoria.................................................................................................. II

Agradecimiento........................................................................................... III

Tribunal de Graduación............................................................................... IV

Declaración Expresa................................................................................... V

Índice General............................................................................................ VI

Índice de Tablas......................................................................................... X

Índice de Figuras........................................................................................ XII

Índice de Gráficos....................................................................................... XIII

CAPITULO 1 INTRODUCCIÓN

1.1. Resumen Ejecutivo.............................................................................. 15

1.2. Planteamiento del Problema............................................................... 16

1.3. Justificación.......................................................................................... 17

1.4. Marco de Referencia........................................................................... 17

1.5. Objetivo General.................................................................................. 18

1.6. Objetivos Específicos.......................................................................... 18

1.7. Metodología......................................................................................... 19

1.8. Características del Servicio............................................................... 21

CAPITULO 2 ESTUDIO DE MERCADO

2.1. Investigación de Mercado…………………………………………….. 25

2.1.1. Definición del Problema……………………………………… 25

2.1.2. Definición de los Objetivos…………………………….……. 26

2.1.3. Determinación de las Fuentes de información…………… 26

2.1.4. Formulación de la Hipótesis……………………….………… 27

2.1.5. Determinación de la Población Objetiva………………….... 28

2.1.6. Determinación del Tamaño de la Muestra…………………. 29

2.1.7. Modelo de encuesta………………………………….……….. 30

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