PRUEBA DE ASIGNATURA NORMAS DE CALIDAD

PRUEBA DE ASIGNATURA NORMAS DE CALIDAD

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I.SELLOS DE CALIDAD: A continuación usted podrá observar el Logo de dos certificaciones que se entrega en nuestro país a entidades relacionadas con la entrega de servicios turísticos.

Indique:

1. ¿Qué organismo otorga estos Sellos?. ( 1 punto)

2. ¿En qué consiste cada uno de ellos?. (4 puntos)

3. ¿Qué beneficios le trae a la empresa la obtención de cualquiera de ellos? ( nombre y explique 2 ) ( 2 puntos)

*Conteste al reverso de la prueba.

II. Para la obtención del SELLO Q, por parte de un servicio de Alojamiento se debe pasar por una serie de etapas. Complete el esquema para conocer el proceso completo.

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3

III. La industria del turismo busca desarrollar políticas y prácticas sustentables. Aquellas actividades turísticas respetuosas con el medio natural, cultural y social.

Por esto nace el Sello S que identifica aquellos servicios turísticos entregados respetando el entorno. Para la creación o modificación de Servicios enfocados a la sustentabilidad es necesario tomar en cuenta 3 ámbitos: El Medio Ambiental, El Socio Cultural y el Económico.

Nombre 3 acciones que reflejen las buenas prácticas en cada uno de los ámbitos antes mencionados. (9 puntos)

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IV NORMAS CH: Los servicios de alojamiento turístico constituyen parte importante de la cadena de comercialización en los servicios turísticos. Actualmente, el Sistema de Calidad cuenta con dieciséis normas técnicas en esta materia, que establecen requisitos mínimos con los que debe cumplir. (3 puntos)

Algunos de estos requisitos son:

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