Paper performance measurement and managerials teams

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Desarrollo Paper

“Performance measurement and managerial teams”

Performance measurement and managerial teams

Thomas W. Scott, P Tiessen

1. ¿Cuál es la pregunta que los investigadores tratan de resolver?

Dado el contexto dinámico y complejo que enfrentan las organizaciones requieren ser más rápidas, flexibles y encontrar apoyo en el conocimiento, un método que cumple con dichas características es a través de la conformación de equipos de trabajo. El modelo trata de vincular la diversidad de la medición de distintas variables de desempeño con el nivel de participación de los empleados en el establecimiento de metas y la inclusión del desempeño del equipo en el plan de compensaciones de los individuos y a continuación examina si estos factores en última instancia influyen en el rendimiento general del equipo.

Las preguntas principales que trata de responder son las siguientes: ¿El desempeño de los equipos se puede medir y si es así, ¿cómo?, ¿Es importante incorporar el desempeño del equipo en la compensación individual?, ¿Qué papel tiene en el desempeño la participación en el establecimiento de metas?, ¿Mejora el rendimiento del equipo por medio del uso de medidas de desempeño?

1. ¿Cuál es la hipótesis más relevante del estudio? ¿Cuál es la lógica/explicación de esta hipótesis?

H°:  “La medición del desempeño integral ocupando variables financieras y no financieras junto con una participación de los empleados en el establecimiento de las metas del equipo y la recompensa asociada al rendimiento del equipo mejora el desempeño general del equipo”.

La lógica señala que en entornos complejos que requiere la existencia de equipos de equipo como respuesta, se necesitan medidas integrales de desempeño que capturen las distintas dimensiones de sus tareas que deben enfrentar y tener una evaluación más completa. Por otro lado, los equipos al tener mayor conocimiento de los criterios de evaluación de desempeño mediante una participación activa en la determinación de estas generan un sentido de responsabilidad tanto personal como grupal. La combinación tanto de la participación como de medidas integrales de desempeño pareciera mejorar la planificación, coordinación y comunicación dentro de los equipos. Su relación con la recompensa se sustenta en que los equipos exitosos requieren de información adecuada que permita a sus miembros tomar decisiones y que el desempeño asociado a sus decisiones hace que el equipo sea recompensado. A su vez una descripción más específica de las hipótesis planteadas en el estudio se muestra a continuación:

 Las hipótesis del trabajo son las siguientes:

H1: La diversidad de la medición del desempeño del equipo se asocia positivamente con una mayor participación en equipos intra-departamentales e inter-departamentales.

H2: El peso dado al desempeño del equipo en la compensación de un individuo se asocia con una mayor participación en equipos intra/inter departamentales.

H3: El peso del desempeño del equipo en la compensación individual se asocia con el uso de diversas medidas de desempeño del equipo.

H4: El peso del desempeño del equipo en la compensación individual es mayor si la medición del desempeño del equipo se acompaña de una mayor participación en el establecimiento de metas.

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