Pasos que se deben seguir para gestionar la marca de una tienda de accesorios online

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“ pasos para gestión de marca y clientes”

Elaborado por

Byron Ramírez

SENA

2017

Pasos que se deben seguir para gestionar la marca de una  tienda de accesorios online

Primer paso: diagnóstico del mercado

El primer paso para crear una marca, consiste en realizar un análisis del mercado. Debemos mirar hacia afuera. Analizar las tendencias, valores, gustos y necesidades del Público objetivo. No se puede construir una marca sin analizar qué sucede en el mercado y, sobre todo, cómo es y qué quiere el consumidor o qué sucede con la competencia.

 No es necesario realizar grandes estudios ni gastar grandes cantidades de dinero para poder analizar el mercado. 

Los aspectos más relevantes que debemos analizar es:

• Público objetivo: estudiar a los consumidores, ver cómo son y qué demandan.

• Motivaciones del consumidor: por qué razones el consumidor demanda o compra cada marca.

• Necesidades insatisfechas: averiguar si existen necesidades insatisfechas del consumidor.

• Tendencias de consumo: identificar las tendencias dominantes en el mercado. Analizar cómo

Análisis de la competencia

El estudio de la competencia en profundidad de las marcas que se encuentran en el mercado es el segundo de los puntos a analizar en el estudio del mercado. El análisis de las marcas competidoras abarca los siguientes puntos:

• Identidads e imagen de las marcas competidoras: nombre, imagen visual, colores utilizados, slogan que utiliza cada marca.

• Estrategias seguidas por la competencia: investigar cuáles son las estrategias que están

siguiendo los competidores en el mercado, diversificar su oferta, estrategia de precios u

otras.

• Fortalezas y debilidades de las marcas de la competencia: identificar cuáles son los puntos

fuertes y debilidades de cada una de las marcas.

• Posicionamiento de las marcas: saber quién ocupa qué idea en la mente del conjunto de consumidores.

Autoanálisis

Análisis del mercado internamente, puesto que tiene que ver con el estudio de información de la propia empresa. Es importante conocer con claridad la siguiente información:

• Valores organizacionales: cuáles son los valores que la empresa transmite.

• Estrategia de la empresa: conocer y analizar la estrategia de la empresa es fundamental a la hora de crear una marca, ya que la estrategia de la empresa deberá guiar y condicionará a la de marca. La marca está al servicio de la estrategia de negocio de la empresa.

• Fortalezas y debilidades: se deben identificar cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa

.

Segundo paso: realidad psicológica de la marca

 El segundo paso para la construcción de marcas es el la fase de diseño.se definirá la realidad psicológica de la marca, consecuencia del proceso de percepción que sufre la realidad material.

• Formular la visión de la marca estableciendo el significado de la marca.
• Diferenciación de la marca respecto a las otras marcas de la competencia
• Segmentación del público al que se dirige una enseña.
• Identificar los atributos únicos de la marca.-Es imprescindible identificar los atributos únicos de la marca son aquellas palabras que definen qué es la marca y la diferencian del resto de marcas..
• Personalidad de la marca La marca debe tener personalidad. La personalidad de la marca está definida por los atributos, el estilo y los comportamientos que la marca realice.

Tercer paso: situación de la marca en la mente del consumidor (posicionamiento)

El posicionamiento es la ubicación de una empresa o en este caso una marca en la mente de sus consumidores respeto a otras empresas o marcas. En este sentido, debe tenerse claro que las percepciones son la realidad. Aquello que piensen los consumidores es lo que importa.

Cuarto paso: realidad material de la marca CONSTRUCCION

se definirá la realidad material de la marca a través de cada uno de los componentes que definan esa realidad. Los componentes de la identidad visual de la marca, abarcan desde el logotipo, el color, el  slogan, a un olor o un sonido y el nombre de marca. Los estudios reflejan que los consumidores parecen evaluar principalmente las marcas por cualidades extrínsecas

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