Piso Ejecutivo

Definición piso ejecutivo:

Los hoteles de primera clase atienden a los viajeros de negocios apartando pisos o habitaciones y poniendo amenidades sólo para ellos. Estas amenidades varían de hotel a hotel, dependiendo de las tarifas. Se le da un trato personalizado, buscando una atmósfera de tranquilidad y exclusividad, con el objeto de ayudar que los viajes de negocios sean los más productivos y libres de estrés posible. El personal de este departamento debe ocuparse de cada detalle para que el cliente pueda dedicarse enteramente a sus negocios.

Se podría decir que uno de los beneficios de un viajero de negocios que puede encontrar dentro de un piso ejecutivo es el de la serenidad ya que no tendrá que compartir pasillos, áreas comunes y paredes con familias numerosas.

Servicios especiales en pisos ejecutivos:

Tienen acceso a lounge ejecutivo en los cuales pueden entrar en contacto con otros viajeros de negocios en el bar, enfrente de la televisión o agarrando los periódicos y materiales de lectura.

Manejan un centro de negocios que incluye acceso a las computadoras, máquinas de fax e incluso asistencia de secretarias. El acceso a internet por lo general es gratis.

Algunos servicios extra que adquieren serían: check-in y check-out express, servicios concierge, renta de auto y reservación en vuelos, asistencia con las reservaciones y servicios de transporte exclusivos.

Características de la recepción:

Recibir a los huéspedes que se hospedarán en el piso en una recepción privada, usualmente ubicada en el mismo, para que el check in y check out de manera eficiente y rápida.

- Ofrecer coctel de bienvenida.

- Brindar a los huéspedes periódicos nacionales e internacionales de interés.

- Servicio de lavandería express.

- Desayuno complementario en las salas comunes de las habitaciones del piso ejecutivo.

- Asegurarse de que dentro del mobiliario de la habitación esté un escritorio para la mayor comodidad del cliente.

- Proveer de internet inalámbrico.

- Coordinar reservar de restaurantes y de salones de reuniones.

Personal del piso ejecutivo:

Los encargados son el Gerente del Piso Ejecutivo, Asistente Gerente Piso Ejecutivo y Concierge. Deben de brindarle la información que requiera, manejar varios idiomas, ser amables y carismáticos.

Envueltos de manera indirecta se encuentran también los empleados de A y B, ama de llaves y mantenimiento.

Funciones del Gerente Piso Ejecutivo:

- Asignar habitaciones a los huéspedes con reserva en Piso Ejecutivo.

- Prepara la lista de llegadas a recepción, para que tengan conocimiento y los dirijan hacia allá.

- Hacer los cargos de depósitos.

- Estar en las áreas para dar información y apoyo.

- Presentar la información de asignación de habitaciones al concierge para

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