Plan Estrategico

b) ACTIVIDADES DE COMPRENSIÓN

1. La ejecución del Plan Estratégico de Comunicaciones será exitosa si se alinea el Plan con los Objetivos, esto quiere decir que:

2. ¿Qué medir y cómo medir?, por favor explique de qué manera las respuestas a estos cuestionamientos ayudan a mejorar la gestión del comunicador:

3. Estratégicamente y desde un punto de vista comunicacional, cuál es la mejor manera para pasar a la Web 2.0 de manera exitosa:

4. De los errores frecuentes en programas de comunicación empresarial, determine y explique dos que más le hayan impactado:

5. La gestión de calidad (normativa y procesos) se relaciona íntimamente con la gestión de comunicación, explique la razón:

c) ACTIVIDADES DE APLICACIÓN

 Nombre de la institución: Banco Nacional de Fomento

 Área Operativa: Ventanilla - Caja

PLANIFICACIÒN

TAREA RESPONSABLE PLAZO RECURSOS EVALUACIÒN

Realizar apertura de caja. Recibidor - Pagador Diario Materiales Observación directa

Realizar depósitos y retiros en el sistema. Recibidor - Pagador Diario Humanos Documentación

Archivar copias de comprobantes de caja Recibidor - Pagador Diario Supervisiones regulares

Realizar informe de depósitos, retiros y pagos diarios. Recibidor - Pagador Diario

Realizar arqueos de bóveda y ventanilla. Recibidor - Pagador Semanal

Jefe Operativo

* Desarrolle una estrategia de comunicación empresarial por cada tarea de manera que esta permita un mejor desarrollo (éxito) a la gestión prevista por cada una. Explique cada una de ellas en no más de 3 líneas por cada caso:

d) ACTIVIDADES DE ANÁLISIS

En no más cinco líneas consulte y realice un análisis respecto a la frase “La comunicación es acción y la acción es comunicación”, de Joan Costa. Sobre esta base determine diez ejemplos de indicadores de comunicación (empresarial) que permitan identificar la efectividad de la gestión estratégica de la comunicación en su empresa / institución.

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