Planeacion Y Organizacion Del Trabajo

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CIUDAD JUÁREZ

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

LIC.ANTELMO ALTAMIRANO VÁSQUEZ

CASO PRÁCTICO

DEHC, S.A.

NANCY MAGALY NAVA MEDRANO

IFFW21

CIUDAD JUÁREZ, CHIHUAHUA, ENERO 2014

CASO PRÁCTICO

DEHC, S.A.

La empresa consultora de ingeniería civil, DEHC, S.A., Ingenieros Consultores, fue fundada en 1973 en Costa Rica, América Central, para brindar apoyo técnico y asesoría de planeación, diseño e inspección de obras de infraestructura de proyectos urbanos, residenciales, turísticos e industriales, así como el apoyo topográfico y de agrimensura a múltiples compañías constructoras.

Fundada en un país de 51,100km², su mercado siempre ha sido pequeño, y el sector industrial al que sirven, estable; pero precisamente por la pequeñez y fragilidad de la economía nacional, su supervivencia y crecimiento no han sido fáciles. En sus inicios, hace 31 años, tenía cinco profesionales recién egresados de la universidad, que facturaban unos cien mil dólares anuales; hoy, con más de cien empleados permanentes de tiempo completo, ha logrado incrementar sus ventas a dos millones de dólares anuales, lo que los convierte en una de las más grandes empresas consultoras de su tipo en Costa Rica.

En un inicio, DEHC, S.A., se promocionaba como diseñadores en ingeniería civil general – nos dice Guillermo Carazo, vicepresidente de la compañía-; poco tiempo después lograron descubrir y consolidar su ´´nicho de mercado´´. ¿Cómo fue esto? Entre las décadas de 1970 y 1990 muchas compañías de la industria de la construcción se dedicaban al negocio de construir casas para clase media aprovechando que el gobierno y los bancos financiaban su adquisición, con prestamos muy favorables a familias de clase media y de recursos limitados.

Mientras eso pasaba el presidente de DEHC, S.A., Ramón Ramírez, prefería ayudar a sus colegas –ingenieros civiles- en las labores de diseño en la infraestructura previa a la urbanización como calles, drenajes, manejo hidrológico, estudios de suelo y trazo topográfico de los lotes que se ofrecían para la construcción de las casas. Esta decisión la tomo después de observar que era necesario manos capital de trabajo para construir y que, en general, las compañías constructoras que se dedican al negocio de la construcción eran pequeñas y preferían no incurrir en los gastos que implicaba tener una oficina específica para los labores de diseño especializado, y que por otra parte requerían de un entrenamiento especial de los ingenieros dedicados a estas labores, dado que tales conocimientos no eran tratados en conjunto en los planes de estudios de la universidad local (aunque en forma fraccionada, si contemplaban este entrenamiento en su currículum).

A través del tiempo los ingenieros Ramírez y Carazo establecieron excelentes relaciones con sus clientes, fundamentalmente por la calidad profesional y su personal y cálido trato. Estas dos consideraciones principales los habría llevado a ser líderes del mercado, con cerca del 75% de participación en el. Sin embargo, la compañía –de corte familiar- , se sigue manejando –aun ahora- de manera muy informal y poco estructurada, aunque las preocupaciones de motivación, capacitación y crecimiento personal se sus colaboradores ya han tocado a su puerta en forma más que insistente.

En el decenio de 1990, el mercado DEHC, S. A., cambio y se empezó a observar una sobreoferta inmobiliaria, por la cual Ramírez y Carazo decidieron ampliar operaciones hacia el campo turístico –principalmente estadunidenses-. El profesionalismo de su trabajo y su basta experiencia indicaban ahora que podían buscarse ´´ser la contraparte costarricense´´ de importantes empresas para desarrollo de grandes proyectos turísticos, como EDSA, HOLDER, Kimberly Allison, Tong & Goo, y con Bechtel en obras de infraestructura del Aeropuerto Internacional de Costa Rica, e inclusive buscar amplios horizontes al diseño y supervisión de construcción de grandes proyectos de infraestructura de carreteras, electricidad, etc., poniéndose a las órdenes de grandes consorcios como, The Shaw Group, Inc.

Preguntas de análisis:

1. Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionistas. ¿Cómo se podría aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el se aliente a la innovación y el profesionalismo?

Dentro de las habilidades técnicas, los gerentes de niveles inferiores de DEHC, S.A., son los más interesados en cuanto a los profesionistas y tendrán que diagnosticar el momento adecuado para proporcionarles la capacitación y adiestramiento necesario, para la realización de sus tareas dentro del campo laboral dándoles las actualizaciones y novedades que van surgiendo sobre el trabajo que desempeñan, por lo que así en DEHC, S.A., lograra tener empleados competentes y que lleguen a satisfacer a sus clientes.

Dentro de las habilidades conceptuales la empresa deberá de considerar el comportamiento de los empleados dentro de la organización para que esto permita que los empleados pueda tomar decisiones correspondientes a sus actividades para esto el Sr. Ramírez deberá de planear, organizar, dirigir y controlar las siguientes actividades cursos de motivación, jerarquía, autocontrol todo estos para que el empleado abra su mente y pueda tener innovación dentro de la empresa además que esto mismos cursos que se impartirán abrirá canales de comunicación entre el Sr. Ramírez y sus empleados.

En el trato personal las habilidades conceptuales como las técnicas deben ir de

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