Preferencias De Los Consumidores

En el presente capitulo se presenta a continuación una redacción literaria realizada.Se inicia por la conceptualización de términos así mismo se hace una investigación en relación a los factores de influencia externos e internos que influyen para el apoyo u oposición de las mismas preferenciasy comportamientoscomo también las necesidades y motivaciones del consumidor. Ya sea por nivel socioeconómico o por grupos de referencia y convivencia.

2.1 Conceptualización de Términos

Los siguientes conceptos fueron recopilados del libro "Comportamiento del consumidor" (Solomon 2013)

El comportamiento del consumidor se define como: "El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios.

Preferencias se define como una elección real o imaginaria entre ciertas alternativas y la posibilidad de ordenarlas. Más generalmente, puede verse como una fuente de la motivación.

Personalidad se define como las características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente, cualidades, atributos, rasgos, factores y hábitos característicos que distinguen a una persona de los demás.

Consumidor se define como la persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.

Percepción se define como aquellas actividades mediante las cuales un individuo adquiere y da significado a los estímulos, el primer paso de la percepción en buscar la atención hacia un objetivo como un anuncio publicitario.

2.2 Personalidad y Comportamiento del Consumidor.

Según (Fisher y Espejo 2004) los consumidores atribuyen rasgos de personalidad a productos y servicios, los consumidores también están de acuerdo con la existencia de una personalidad de marca.

El concepto de personalidad es útil porquepermite clasificar a los consumidores en distintos grupos con base a un rasgo, las personalidades como los estereotipos cambian en determinadas circunstancias o con el tiempo.

2.3 Factores de Influencia externos.

Según Fisher y Espejo (2004) los factores básicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores encontramos a la cultura, esta se considera como la representación de los conocimientos, creencias, valores, el arte, la moral las leyes, hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad.

La cultura da las pautas a que evolucionen los estilos de vida. Impone límites de atención llamados normas, la cultura se adquiere no se nace con ella, por lo tanto esto quiere decir que si llegásemos a cambiar de país.

La cultura no es estática, esto quiere decir que cambia constantemente, otro aspecto es la subcultura, dentro de una cultura existen subculturas las cuales consisten en grupos que conviven dentro de una cultura, tomando los hábitos, costumbres de su propia cultura.

2.4 Factores de Influencia internos

Según Fischer y Espejo (2004) los factores de influencia internos son: la percepción, el aprendizaje y la motivación, en donde todas en conjunto juegan un papel importante en la toma de decisiones.

La percepción es la que más influye ya que abarca los 5 sentidos del ser humano (vista, olfato, tacto, auditivo y gusto), basta con solo ver un anuncio muy colorido para que nos llame la atención y caigamos en el juego de la mercadotecnia. Por otro lado tenemos la motivación donde amigos y familiares repercuten en nuestros actos, simplemente cuando vamos con un hermano a comprar ropa tú dices me gusta pero si tu hermano dice no se te ve bien entonces el ya influyo en tu decisión y terminas por no llevártelo porque tu hermano dijo que no se te miraba bien entonces llegas a un estado de desanimo y es ahí cuando influye la motivación, aunque pareciera que no es un factor importante lo es. Pero

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