Preguntas Frecuentes Iso

Preguntas Frecuentes de ISO

1.- ¿Qué es el Sistema Integrado de Gestión?

Toda operación de tipo industrial está propensa a sufrir una serie de fallos, los cuales pueden tener efectos negativos en la calidad del producto, en la seguridad y la salud de los trabajadores, y en el ambiente. Aunque es posible también que, actividades que aumentan la calidad, repercutan negativamente en el ambiente y la salud de los trabajadores o viceversa.

2.- ¿Qué es Calidad?

Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie

Superioridad o excelencia de algo o de alguien.

3.- ¿Cuáles son los principios de la norma ISO 9000:2005?

 Enfoque al cliente

 Liderazgo

 Participación del personal

 Enfoque basado en procesos

 Enfoque de sistema para la gestión

 Mejora continua

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

4.- ¿Cuál es el objetivo de la Política de Calidad?

Abarcar un compromiso con el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad y la mejora constante de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad

5.- ¿Qué es un ciclo PHVA?

Es una solución que realmente nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de la empresa.

6.- ¿Qué es un proceso?

Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar transforman elementos de entrada y los convierten en resultados

7.- ¿Qué es la caracterización de procesos?

Documentos que describe las características generales del proceso, esto es, lo rasgos diferenciación del mismo. Su objetivo es asegurar la mejora continua de una institución exige establecer, documentar, implementar y mantener un sistema integral de gestión.

8.- ¿Qué es un procedimiento?

Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias (por ejemplo, procedimiento de emergencia).

9.- ¿Cuáles son los procedimientos requeridos por la Norma ISO 9001: 2008?

 Control de los documentos

 Control de los registros de la calidad

 Auditorías internas

 Control del producto no conforme

 Acciones correctoras

 Acciones preventivas

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