Preguntas Sobe El Co

Resumen Capitulo 1

¿Qué es el comportamiento organizacional?

Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes de las personas recibían atención mínima en relación con los aspectos técnicos de la administración. Sin embargo, se han percatado de la importancia que reviste la comprensión del comportamiento humano en la determinación de la eficacia de un administrador, y empezaron a fijarse en la habilidades interpersonales de las personas.

Los gerentes hacen dos cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona para lograr una meta común o un conjunto de ellas.

Las funciones de la gerencia son:

Planear: abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de la estrategia y el desarrollo de un conjunto de planes.

Organizar: incluye la determinación de cuáles tareas han de hacerse, quién las hará, cómo se agruparán, quién reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones.

Dirigir: cuando gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, resuelven conflictos entre los miembros.

Controlar: la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización.

Roles de la administración

Roles interpersonales: se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de naturaleza ceremonial y simbólica. Todos los gerentes desempeñan un papel de líder, un papel de representante y un tercer rol de enlace. Se trata de individuos o grupos dentro o fuera de la organización

Roles informativo: todos los gerentes obtienen información de organizaciones e instituciones externas. En esta está el rol de vigilante que recibe información. El rol de difusor que es el que transmite la información y por último el rol vocero que representa a la organización ante personas de fuera

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