Preguntas a realizar en el trabajo de campo

Preguntas a realizar en el trabajo de campo

Empezar por el tiempo que tiene el negocio:

• ¿Cuánto tiempo tiene que inició el negocio?
• ¿Por qué se decidió por ese negocio en particular?

Preguntar si en ese lapso de tiempo ha notado cambios en el número de clientes y de ingresos que ha tenido en su negocio

• Durante el lapso que ha tenido este negocio, ¿ha notado que ha disminuido o aumentado su cliente, y con ello, sus ingresos? (también podríamos contemplar si ha cambiado )

• ¿Qué personas frecuentan más el negocio, hombres, mujeres, entre qué edades?

Preguntar si existe alguna situación diferente; como por ejemplo, que ya no son tantos los clientes, pero que esos pocos pagan más, debido a cambios en la forma en que el ciber presta servicios.

En caso de que la respuesta sea afirmativa, preguntar a qué cree que se deben estas alzas y/o bajas

• ¿A qué cree usted que se deban estos cambios?
• ¿Por qué cree que sigue frecuentando ?
• ¿Cómo ha cambiado la conexión (rapidez, costo) y cómo ha influido en el servicio que presta?

Antes de seguir con la demás preguntas, me queda la duda de saber si vamos a entablar este cuestionario con la persona dueña del ciber o si vamos a tratar con un trabajador. De ser lo segundo, y de no ser éste una persona de antigüedad en el trabajo, las respuestas pueden tener una información de gran peso. Esto solo como para ver algunos detalles que pueden surgir a la hora de realizarla.

Siguiendo con las preguntas:

• ¿Cómo ha percibido usted este cambio?, en otras palabras, ¿cómo recuerdas que fueron esos tiempos, con respecto a su negocio, a como lo son ahora?

Y como pregunta final, que a lo mejor puede ser algo incómoda, pero que igual me resulta importante:

• ¿Cuál cree que sea el destino de su ciber café, cree que la situación mejorará?

Aquí podemos tomar en cuenta que muchos de estos locales sobreviven, prestando otros servicios, además del Internet, como por ejemplo el de papelería, copias, etc.  

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