Premio Nacional De Calidad

• PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

• El Premio Nacional de Calidad es un reconocimiento otorgado en México que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la Calidad Total y que por ello representan un modelo a seguir. Es el máximo reconocimiento a las organizaciones mexicanas que se distinguen por la calidad de su estrategia, su excelencia operativa y sus resultados de competitividad sustentabilidad.

• Estructura del premio

• La estructura del Premio Nacional de Calidad (PNC), cuenta con un esquema en el que la sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan esfuerzos en favor de la promoción de la cultura de la Calidad Total en el país.

• Estructura del premio

• Instituto para el Fomento a la Calidad, A.C.

• Consejo Consultivo

• Consejo Operativo

• Comité de Premiación

• Consejo Técnico

• Consejo Ejecutivo

• Consejo Evaluador

• El Instituto para el Fomento a la Calidad Total A.C., es la encargada de la promoción y difusión del premio entre las empresas e instituciones mexicanas. Además de esto el instituto coordina el proceso de evaluación de los candidatos.

• El Consejo Técnico está constituido por especialistas en el área de Calidad. Su responsabilidad es el diseño y mejora de los instrumentos de evaluación.

• El Consejo Consultivo de Planificación y el Comité de Premiación son dos órganos que igualmente participan de forma estrecha en la organización del premio.

• Los principios y valores del PNC

• Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad

• Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y procesos

• Promover el uso del modelo de dirección por calidad en las organizaciones mexicanas

• Difundir experiencias y organizaciones ganadoras

• Fomentar las exportaciones con base en la calidad

• Promover la viabilidad de las empresas

• Ofrecer una herramienta util de diagnostico y mejora continua

• Categorías

• Criterios de PNC

• Clientes: incluye como la organización profundiza el conocimiento de los clientes y mercados y como perciben el valor proporcionado por la organización. Incluye la manera en que se fortalece la relación con sus clientes y usuarios finales y como evalúa su satisfacción y lealtad.

• IDERAZGO: incluye el papel y la participación directa de la alta dirección en la determinación del rumbo de la organización, así como la forma en que diseña, implanta y evalúa el proceso de mejora y la cultura de trabajo deseado

• PLANEACION: incluye la forma en la que la planeación orienta a su organización hacia la mejora de su competitividad, incluyendo la forma en que se definen sus objetivos y estrategias y como estos son desplegados en la organización.

• INFORMACION Y CONOCIMIENTO: incluye la forma en que se obtiene, estructura, comunica y analiza la información y el conocimiento para la administración de los procesos y apoyo a las estrategias y desarrollo de la organización.

• PERSONAL: incluye la forma como la organización diseña y opera sistemas para lograr el desarrollo de su personal durante su vida laboral desde su selección con la finalidad de favorecer su desempeño y calidad de vida considerando el enfoque estratégico de la organización

• PROCESOS: Incluye la forma en la que la organización diseña, controla y mejora sus productos , servicios y procesos incluyendo enlaces con proveedores para construir cadenas de valor para los clientes

• IMPACTO SOCIAL: incluye la forma en la que la organización asume su responsabilidad social para contribuir al desarrollo sustentable de su entorno y la promoción de la cultura de calidad

• VALOR CREADO: RESULTADOS

Evalúa el desempeño de la organización en cuanto a la creación de valor hacia sus diferentes grupos de interés así como el análisis de la relación causal entre los indicadores clave del negocio y los procesos y sistemas de la organización.

• BENEFICIOS DEL PNC

1. Recibir la retroalimentación de las áreas solidas y de oportunidad de sus sistemas y procesos de calidad.

2. Compararse con organizaciones de clase mundial

3. Documentar un modelo de calidad basado en las necesidades de la organización

4. Generar ventajas competitivas a través de la administración del negocio con base en la calidad total

5. Orientar los esfuerzos de la organización hacia la búsqueda de la excelencia

6. Aumentar la certidumbre de los inversionistas sobre la credibilidad del negocio

• Ganadoras Premio Nacional de Calidad 2007

• Categoría: Empresa Industrial Grande

Grupo Bimbo, S.A. de C.V., Plantas Bimbo México

• Categoría: Empresa Industrial Grande

Grupo Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V. División México

• Categoría: Empresa Servicios Mediana

Yakult Puebla S.A. de C.V

• Categoría: Empresa de Servicios Grande

Hotel Royal Playacar, S.A. de C.V

• Categoría: Empresa de Salud Grande

Clínica Vitro

• Categoría: Gobierno

Gerencia de Centrales Nucleoeléctricas, CFE

2000

• Cebadas y Maltas S.A. de C.V., Tlaxcala

• Universidad Tecnlógica de León, Guanajuato

• CFE División Centro Occidente, Michoacán

• Instituto Real de San Luis, San Luis Potosí

• Resireme S.A. de C.V., Ciudad de México

• Centro de Desarrollo Infantil No. 5, Diana Laura Rojas de Colosio del Frente Popular Tierra y Libertad, Nuevo Leon

• Servicio Across Whirpool S.A. de C.V.

• Fabricas Monterrey S.A. de C.V., Nuevo León

Premio Deming

En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad.

• Los criterios de evaluación están basados en como la organización gestiona todas las actividades tales como la Investigación y desarrollo, diseño, compras, producción, inspección, comercialización, etc. Que son esenciales para un adecuado control de calidad de sus procesos, productos y servicios.

• Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a todas las

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